كثير من الأشخاص يرغبون في معرفة لماذا يتعذر دمج المكالمات اورنج مثلما يريدون جعل الهاتف غير متاح لأرقام معينة.
1. هل يمكنني دمج عدة مكالمات؟
نعم. إذا كان الموبايل يدعمها وكانت خدمة المكالمات الجماعية تعمل على خطك يمكنك من خلالها التحدث مع أكثر من شخص في نفس الوقت.
فمثلاً يمكنك إضافة شخص آخر إلى المكالمة أو حتى إذا قام أحد الأشخاص بالاتصال بك أثناء إجراء مكالمة يمكنك إضافته لمكالمتك الجارية بدلا من تركه على الإنتظار.
2. ازاي اعمل دمج مكالمات اورنج؟
قم بالاتصال بالشخص الأول وعندما يقوم بالرد اضغط على الثلاث نقاط التي فوق بعضها > أختر إضافة مكالمة > قم بالاتصال بالشخص الثاني (أثناء ذلك سيتم وضع الشخص الأول على الانتظار).
عندما يقوم الطرف الثاني بالرد اضغط مرة أخرى على الثلاث نقاط > اختر دمج حتي يتم دمج المكالمتين معا.
ملاحظة: خاصية المكالمات الجماعية تتوفر على معظم الهواتف الحديثة ولكن بعض شركات المحمول قد لا تدعمها، أو تحتاج إلى تفعيلها على خطك.
لا توفر orange مصر كود تفعيل دمج المكالمات اورنج ولكن ستحتاج إلى تشغيل خاصية انتظار المكالمات على هاتفك باستخدام الكود التالي #43*حتى لا تواجه مشاكل في دمج المكالمات.
مثل عدم قدرتك على اضافة شخص يتصل بك إلى المكالمة، فعندما تكون خاصية الانتظار غير مفعلة سيتم إخطار المتصل أن الرقم مشغول وسيتم إنهاء الأتصال.
3. كيفية المحاسبة على المكالمات الجماعية ؟
أما عن طريقة المحاسبة على المكالمات الجماعية تكون كالتالي: عدد الأشخاص × الوقت فمثلاً إذا قمت بالاتصال بي 4 أشخاص ومر على المكالمة الجماعية دقيقة فسوف تحاسب على أربع دقائق. (4×1).
لماذا يتعذر دمج المكالمات اورنج
عادة ما تعمل خاصية دمج المكالمات الموبايل بشكل افتراضي دون مشاكل ولكن قد يتسبب أحد الأسباب الآتية في منعك من عمل دمج للمكالمات.
1. تجاوز الحد الأقصى لعدد الأشخاص
تسمح شركات المحمول في مصر مثل أورانج بإضافة ما يصل إلى 5 أشخاص في المكالمة الجماعية الواحدة وانت السادس إذا تجاوزت هذا الحد فقد يتسبب ذلك في فشل دمج المكالمة.
2. إنهاء المكالمة
إذا كنت تريد دمج مكالمتين وقام أحدهما بإلغاء المكالمة فسوف يتعذر دمج المكالمة. فإذا لم يتبقى سوى شخص واحد فسوف يتعذر دمج المكالمة لأنه ببساطة لا يوجد شخص آخر أو مكالمة أخري لدمجها معه.
3. الاشتراك في نظام لا يدعم المكالمات الجماعية
بسؤال خدمة عملاء أورانج عن لماذا يتعذر دمج المكالمات اورنج كان ردهم كالتالي:
وبشكل عام “خدمة المؤتمرات أو الإتصال متعدد الأطراف هي خدمة من خلالها نقدر نتكلم مع أكثر من شخص في نفس الوقت بمعنى إن لو بيتم عمل مكالمة وعندنا الخدمة، ممكن مثلا شخص تاني يتصل بينا في نفس الوقت أو نتصل بشخص وممكن يشترك في المكالمة الخدمة ممكن من خلالها يتم إضافة 5 أطراف على المكالمة بحد أقصى والمتصل بيكون السادس· فى نفس الوقت لازم يكون تليفونك عنده الخاصية دي عشان نقدر نستخدمها· الخدمة متاحة بدون إشتراك شهري لأنظمة Eagle وStar وPremier وStar Limit وباقات الـ Business أما لأنظمة Star Bill، الإشتراك الشهري 15 جنيه وأول شهر للتعاقد بيضاف على الفاتورة 15 جنيه إشتراك شهري مقدم وطبعاً المكالمات بيتم المحاسبة عليها على حسب إشتراكك. للمزيد عن الخدمة ممكن من خلال اللينك ده https://www.orange.eg/ar/services/call-management“
4. تشغيل مكالمات VoLTE
إذا كنت لا تزال تعاني من مشاكل في دمج المكالمة وكنت تستخدم شبكة 4G قم بتفعيل خاصية مكالمات VoLTE من اعدادات الموبايل كالتالي:
إذهب إلى تطبيق الإعدادات > اختر شبكات الهاتف > اضغط على إسم شريحة الموبايل التي تريد إجراء المكالمة الجماعية منها > تأكد من تشغيل الزر الذي بجوار خيار استخدام VoLTE.
إذا كانت تلك الميزة مفعله فجرب إيقاف تشغيلها.
ملاحظة: قد تختلف خطوات القيام بذلك من موبايل الى آخر.
5. إعادة تشغيل الهاتف لحل لماذا يتعذر دمج المكالمات اورنج
جرب إيقاف ثم تشغيل الهاتف سيعمل ذلك على إزالة أي مشكلة مؤقتة تتسبب في عدم دمج المكالمات.
6. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا كان الموبايل يدعم تلك الخاصية فقد يتسبب العبث في الاعدادات في تعذر إجراء مكالمة جماعية وحل ذلك يكون بإعادة ضبط اعدادات الاتصال كالتالي:
إذهب إلى الإعدادات > مزيد من خيارات الاتصال > إعادة تعيين wifi وشبكات المحمول والبلوتوث > ادخل كلمة سر الموبايل > أضغط على تأكيد.
ملاحظة على لماذا يتعذر دمج المكالمات اورنج : سيتسبب ذلك في حذف كلمة سر الواي فاي و ستضطر إلى إعادة إدخالها كذلك ستفقد الارقام التي حظرتها.
7. تحديث تطبيق جهات الاتصال
جرب تحديث تطبيق جهات الإتصال لإصلاح أي مشاكل في التطبيق تتسبب في إعاقة دمج المكالمات وجعلك تبحث عن كود تفعيل دمج المكالمات اورنج.
8. تحديث الهاتف
يعمل تحديث الموبايل على إزالة أي عبث في السوفت وير يتسبب في تلك المشكلة وغيرها مثل:
تعذر إجراء أو استقبال المكالمات كما يضيف ميزات جديدة إلى هاتفك مثل المكالمات الجماعية إذا لم يكن الموبايل يدعمها.
9. تحقق من قوة إشارة الشبكة
أحيانا إذا كنت تتواجد في مكان حيث قوة الإشارة ضعيفة قد يتعذر عليك دمج المكالمات لذلك انظر إلى أشرطة الإشارة إذا كانت منخفضة فتحرك إلى مكان حيث الشبكة فيه اقوي مثل نافذة أو مكان مرتفع.
10. إغلاق مكالمات الواي فاي
احيانا قد يتسبب تشغيل خاصية مكالمات الواي فاي في فشل إجراء المكالمات الجماعية لذلك جرب تشغيل تلك الميزة بالانتقال إلى:
الإعدادات > شبكات الهاتف > اختر شريحة الهاتف > قم بإيقاف تشغيل الزر الذي بجوار خيار إجراء مكالمات باستخدام wifi.
زويل تيك 
أخبرنا برأيك