أشخاص كثيرين يبحثون عن كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق مثلما يريدون أيضاً معرفة طريقة فتح الهاتف عند نسيان كلمة السر.
ماذا يمكن أن يحدث إذا ضاع هاتفك أو سُرق؟
سيحاول اللص غالباً بعد سرقة الهاتف الحصول على الأشياء المخزنة عليه مثل الصور واستخدام التطبيقات البنكية وتطبيقات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني إلخ.
سيقوم بتغيير كلمات السر الخاصة بك لأجل منعك من الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
ولكي يتمكن اللص من القيام بكل ذلك سوف يحاول سرقة الهاتف عندما يكون المستخدم قد ألغى قفل شاشة هاتفه مثل عندما تسير في الشارع وتستخدم خرائط Google لمعرفة الطريق.
يلاحظ أنه حتى إذا كان هاتفك مغلق ببصمه أو كلمة سر فهناك طرق قد يستخدمها لإلغاء ذلك.
قد يقوم اللصوص بالأشياء التالية بعد سرقة هاتفك:
إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقات الائتمان المرتبطة بجوجل pay، معرفة إسم المستخدم وكلمات سر حساباتك المختلفة، اختراق حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ومنعك من الوصول إليه.
تهكير حساباتك البنكية وتحويل أموال من رصيدك، ابتزازك بالصور الخاصة بك الموجودة على الهاتف، معرفة معلومات عن الأماكن التي تزورها، الاتصال بجهات اتصالك والتظاهر بأنه أنت لأجل خداعهم.
كيفية العثور على هاتف مفقود مغلق؟
إذا أضعت هاتفك في مكان ما فقد يكون أحدهم قد عثر عليه لذلك جرب الاتصال به أو إرسال رسالة إليه للتواصل مع ذلك الشخص لكي يتمكن من إرجاع الهاتف لك.
إذا أضعت هاتفك للتو فتذكر الأماكن التي كنت تتواجد فيها قبل فقدان الهاتف وقم بالرجوع إليها للبحث عن جوالك.
هل يمكن معرفة مكان الهاتف بدون شريحة؟ نعم، يمكنك تحديد موقع هاتفك المفقود من خلال خاصية العثور على جهازي الموجودة على معظم الهواتف.
قم أولاً بزيارة موقع العثور على جهازي باستخدام هاتف آخر أو جهاز كمبيوتر > قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الموجود على هاتفك المفقود، إذا كان لديك أكثر من جهاز، أختر جهازك من أعلى الشاشة.
ستظهر لك خريطة توضح لك مكان هاتفك المفقود يمكنك استخدام علامة + أو – لتكبير أو تصغير الخريطة، أو اضغط على رمز الهاتف الموجود على الخريطة > اضغط على بدء من أسفل الشاشة.
ستعرض لك الخريطة الاتجاه الذي يجب أن تسير فيه للوصول إلى هاتفك وكلما اقتربت من هاتفك ستلاحظ أن المسافة بينك وبينه سوف تقل.
إذا اتضح لك أن هاتفك موجود في مكان كنت تتواجد فيه من قبل فاذهب لإحضاره أما إذا كان موجود في مكان لا تعرفه فمن المحتمل أنه مسروق في تلك الحالة لا تحاول إحضاره بنفسك بل أطلب من الشرطة المساعدة في ذلك حتى لا تعرض نفسك للخطر.
بالإضافة إلى معرفة كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق يمكنك أيضاً من خلال موقع العثور على جهازي اختيار خيار تأمين الجهاز الذي يمكنك من خلاله قفل شاشة الهاتف وعرض رسالة على الشاشة لأجل اخبار اي شخص يعثر عليه برقم هاتف يمكنهم من خلاله التواصل معك لإرجاع الهاتف لك.
يمكن أيضاً اختيار خيار تشغيل الصوت لجعل الهاتف يصدر صوت لمدة 5 دقائق ليسهل عليك العثور عليه إذا كنت تعتقد أنه مفقود في مكان قريب منك.
ملاحظة لكي تتمكن من الاستفادة من خدمة العثور على جهازك يجب أن يكون GPS مفعل على هاتفك المفقود، تشغيل خدمة العثور على جهازك، يجب أن يكون تطبيق متجر play مثبت عليه، أن يكون متصل بالانترنت، عدم تسجيل الخروج من حساب Google الموجود عليه.
1. قفل هاتفك عن بعد
عند قفل الهاتف عن بعد سيتم قفل شاشة الجهاز بكلمة السر التي تستخدمها لفتح هاتفك أو النمط أو البصمة أو التعرف على الوجه إلخ لأجل منع أي شخص لا يعرف كلمة السر من استخدامه وهذا سوف يحميك من سرقة هويتك والاحتيال، إذا تعذر عليك معرفة كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق.
كيفية قفل جهاز الاندرويد الخاص بك عن بعد:
باستخدام جهاز آخر قم بزيارة موقع العثور على جهازي > تسجيل الدخول إلى حساب Google الموجود على هاتفك المسروق > اختر تأمين الجهاز.
ستري خانتين يمكنك أن تكتب في خانة رسالة الاسترداد رسالة لمن يعثر على هاتفك وفي خانة رقم الهاتف رقم المحمول ليتمكن من وجد هاتفك من التواصل معك لأجل إرجاعه، بعد ذلك اضغط على تأمين الجهاز من أسفل الشاشة.
يمكنك أيضاً اختيار محو بيانات الجهاز التي ستؤدي إلى إجراء إعادة ضبط المصنع لهاتفك وبالتالي سيتم مسح كل شيء موجود على جوالك مثل الصور وجهات الاتصال.
قد يفيدك ذلك إذا كنت تخشى من أن يعرف اللص معلوماتك الشخصية المخزنة على هاتفك، ولكن لن تتمكن من التحكم بهاتفك عن بعد بعد ذلك.
ملاحظة إذا كنت قد قمت بإنشاء نسخة احتياطية من الأشياء المخزنة على جوالك مثل الصور فقد تتمكن من استرجاعها بعد مسح الجهاز.
في حالة قيام اللص بإيقاف تشغيل هاتفك، فلن تتمكن من معرفة كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق حتى يتم تشغيله مرة أخرى ويكون متصل بشبكة wi-fi أو بيانات الهاتف. سترسل لك Google بريدًا إلكترونيًا بمجرد تحديد موقع جهازك.
إذا تمكن اللص من سرقة هاتفك فإن أي تطبيق أو حساب موجود عليه مثل حساب Facebook و Gmail سيكون عرضة للاختراق لذلك عليك تغيير كلمات السر الخاصة بجميع الحسابات والتطبيقات الموجودة على هاتفك المفقود على الفور.
إذا تم ضبط متصفح chrome على حفظ كلمات المرور تلقائيا فقد تكون جميع حساباتك أو حتى أرقام بطاقتك الائتمانية معرضة للخطر.
في تلك الحالة قم بعد معرفة كيفية العثور على هاتف مفقود مغلق بتغيير جميع كلمات المرور الخاصة بك بكلمات مرور جديدة واجعل لكل حساب كلمة سر مختلفة عن باقي الحسابات واجعلها قوية بأن لا يقل طولها عن ثمانية أحرف، وأن تحتوي على مجموعة من الأحرف والرموز والأرقام.
قم بتشغيل خدمة المصادقة الثنائية/ التحقق بخطوتين التي عند تفعيلها ستحتاج إلى إدخال كود بعد كتابة كلمة السر هذا الكود قد يتم إرساله إليك في رسالة أو من خلال تطبيق المصادقة الثنائية.
إذا كان الحساب يسمح لك باختيار الطريقة التي تريدها لتلقي ذلك الكود فقم باختيار تطبيق المصادقة أما إذا كنت تستخدم خاصية التحقق بخطوتين أصلاً فاختر تطبيق المصادقة بدلاً من الرسائل فهو أكثر أماناً، إن كنت لا تستخدمه.
قد يقوم السارق باستخدام شريحة هاتفك المسروق لإجراء المكالمات أو تصفح الانترنت وهذا من شأنه أن يزيد من فاتورة هاتفك أو قد يقوم بخداع جهات اتصالك ويتظاهر بأنه أنت من خلال الاتصال بهم أو مراسلتهم.
تواصل مع خدمة عملاء شركة الشريحة من خلال الاتصال بهم أو زيارة أقرب فرع لهم وإخبارهم بأن هاتفك قد سرق وأنك تريد إيقاف شريحة SIM، أو طلب شريحة SIM جديدة، أو إعادة توجيه مكالماتكَ إلى رقم جديد.
2. خدمة البحث عن هاتفي المحمول من سامسونج
تعد تلك الميزة هي خاصة بهواتف السامسونج فقط وهي مشابهة لخاصية العثور على جهازي التي تقدمها Google، بالإضافة إلى ذلك أنك يمكنك معرفة كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق وبدون انترنت إذا قمت بتشغيل خيار “العثور من دون الاتصال بالإنترنت” من الإعدادات، فهي تمكنت من العثور على الهاتف من غير ما يكون عليه نت.
لأجل تحديد موقع هاتفك من خلال تلك الخدمة التي تقدمها سامسونج قم بزيارة موقع تلك الخاصية باستخدام جهاز آخر بعد ذلك قم بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك الموجود على هاتفك المفقود.
إذا كنت تمتلك أكثر من هاتف مرتبط بهذا الحساب فقم بإختيار إسم الهاتف المفقود، سيظهر لك على الخريطة مكان وجود هاتفك وفي الأسفل خيارات تسهل عليك التعرف على كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق والتحكم في هاتفك عن بعد.
فمثلاً خيار “قفل” يمكنك من خلاله منع إيقاف تشغيل الهاتف ويمكنك من خلاله عرض رسالة على شاشة الهاتف تطلب فيها من الشخص الذي وجد الهاتف الاتصال بك من خلال الرقم الموجود في تلك الرسالة.
يمكنك بعد ذلك إنشاء نسخة احتياطية من جميع البيانات المخزنة على هاتفك المفقود مثل الصور إذا تعذر عليك إرجاعه، أما عن خيار تعقب الموقع سيؤدي تشغيله إلى تتبع موقع هاتفك كل 15 دقيقة.
أما عن خيار تمديد طاقة البطارية سيؤدي تشغيله إلى تشغيل وضع توفير الطاقة لإطالة عمر البطارية ولكن لن يتم نسخ البيانات احتياطياً على Samsung cloud.
إذهب إلى الضبط > اضغط على حساب سامسونج، في أعلى القائمة > البحث عن هاتفي المحمول > تشغيل ميزة “السماح بالعثور على هذا الهاتف”.
3. قم بإلغاء أي بطاقات ائتمان مرتبطة بجوجل pay
يمكن للصوص استخدام جوجل pay لإجراء عمليات شراء لذلك اذا اضفت بطاقتك الائتمانية إلى جوجل pay على جوالك المسروق فإن أول شيء عليك فعله بعد كيفية العثور على هاتف مفقود مغلق هو الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه، واطلب منه إلغاء بطاقات الائتمان التي قمت بإضافتها لكي لا يتمكن السارق من استخدامها في شراء أي شيء.
في الأسابيع والأشهر التالية لسرقة الهاتف، يجب عليك مراجعة كشوف حساباتك البنكية عن كثب بحثًا عن أي رسوم أو خصومات من الرصيد أو عمليات شراء غير معروفة. لمعرفة الحسابات التي تمكن السارق من الوصول إليها. هناك خطوات أخرى يجب أن تفعلها بعد كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق.
4. تحذير أصدقائك وعائلتك (من عمليات التصيد الاحتيالي)
يمكن للمحتالين استخدام رقم هاتفك و انتحال شخصيتك ومضايقة وخداع أصدقائك وعائلتك عبر المكالمات أو الرسائل. على سبيل المثال، يمكن للمحتالين طلب الأموال من عائلتك، أو يمكنهم إرسال رسائل نصية يطلبون فيها معلومات حساسة لأغراض سيئة.
بمجرد حصولهم على رقم هاتفك، يمكن للمتسللين إرسال رسائل تبدو غير ضارة إلى أصدقائك أو أفراد عائلتك تطلب منهم النقر فوق روابط لمواقع ويب مزيفة.
قد تبدو تلك المواقع شرعية، لكنها ليست كذلك. فأي معلومات ستدخلها جهات الاتصال الخاصة بك في تلك المواقع ، مثل كلمات المرور أو العناوين أو أرقام بطاقات الائتمان، ستذهب إلى المحتالين.
5. قم بإبلاغ الشرطة
هل يمكن للشرطة تتبع هاتف مسروق؟ إذا تمكنت من تحديد موقع هاتفك المسروق فلا تحاول إرجاعه بنفسك فقد تتعرض للخطر، قم بالذهاب إلى قسم الشرطة التابع له المكان الذي سرق فيه هاتفك المحمول وعمل بلاغ بسرقة الهاتف، قد يساعد تقديم المعلومات التالية الشرطة في العثور على هاتفك.
من تلك المعلومات نوع هاتفك وطرازه، أين ومتى تمت سرقته. كيف تعرف مكان الهاتف وهو مغلق عن طريق IMEI؟ الرقم التسلسلي لهاتفك IMEI الذي ستجده ملصق على كرتونه الهاتف أو موجود بداخلها مع محتوياتها قم أيضاً بإعطائه للشرطة، وكذلك آخر موقع معروف لهاتفك باستخدام ميزة “العثور على جهازي”.
6. مسح بيانات هاتفك عن بعد
إذا تعذر عليك معرفة كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق وكنت تخشى من أن يتمكن اللص من الوصول إلى بياناتك الحساسة المخزنة على هاتفك مثل الصور.
يمكنك مسح هاتفك الاندرويد عن بعد عن طريق خدمة العثور على جهازي، كما سبق أن ذكرنا في بداية التدوينة.
ملاحظة: يؤدي هذا الإجراء إلى إجراء إعادة ضبط المصنع للهاتف و سيحذف جميع التطبيقات والصور والموسيقى والإعدادات. إذا كان هاتفك غير متصل بالإنترنت، فسيتم إعادة الضبط بمجرد اتصال هاتفك بشبكة Wi-Fi أو تشغيل بيانات الهاتف.
إذا تمكن اللصوص من الوصول إلى معلوماتك الشخصية المخزنة على هاتفك قبل أن تتمكن من قفله ومسحه، فقد يقومون بأنواع مختلفة من الاحتيال المالي. على سبيل المثال، يمكنهم فتح حسابات ائتمانية جديدة بإسمك، الحصول على القروض باسمك.
وفي هذه الحالة أبلغ البنك بذلك أو أوقفها واستبدلها بواحدة جديدة وانشئ كلمة مرور جديدة و قوية لها ، وقم بتغيير عنوانك حتى لا يتمكنوا (وليس أنت) من استلام البطاقة الجديدة.
7. إزالة الهاتف المسروق من حساب Google الخاص بك، لكي لا يجد السارق أي طريقة تمكنه من الوصول إلى بياناتك الحساسة.
إذا لم تتمكن من التعرف على كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق أفعل ذلك بالذهاب إلى موقع حساب Google > قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الذي كان موجود على هاتفك المسروق قبل مسحه > الأمان > قم بالتمرير إلى أسفل حتى تصل إلى خيار إدارة جميع الأجهزة وقم باختياره.
بعد ذلك اختر الجهاز المسروق من القائمة، ثم اختر خيار “تسجيل الخروج” ثم انقر على “تسجيل الخروج” لإزالة الجهاز.
ملاحظة حتى لو تم مسح هاتفك وإزالته من حسابك، فلا يمكنك التأكد من عدم حصول المجرمين على معلوماتك الشخصية.
يمكن أن يحتوي هاتفك على صور مخزنة لجواز السفر أو رخصة القيادة الخاصة بك و أرقام بطاقة الائتمان. إذا تمكن المجرمون من الوصول إلى أي من هذه الأشياء، فقد يقومون بانتحال هويتك مرارًا وتكرارًا.
كيفية حماية هاتفك الجديد من المجرمين
بعد معرفة كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق هناك بعض النصائح التي يفضل الالتزام بها لتجنب تلك المشكلة مرة أخرى.
قم بإنشاء كلمة سر قوية للهاتف أو بصمة أو التعرف على الوجه، ويفضل كلمة سر، اجعل مهلة قفل الشاشة قصيرة، لا تنسى غلق الشاشة بالضغط على زر الباور عند عدم استخدام هاتفك.
اضبط هاتفك على “القفل التلقائي” على الفور،. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى منع المحتالين من الوصول إلى معلوماتك إذا قاموا بسرقة هاتفك.
احتفظ برقم IMEI الخاص بهاتفك في مكان آمن، حيث يعتبر هذا الرقم مهم إذا كنت تريد تقديم بلاغ للشرطة إذا سرق هاتفك.
قم بتشغيل خاصية العثور على جهازك لتتمكن من معرفة مكان هاتفك ومسحه في حالة فقدانه أو سرقته.
ملاحظة عادةً ما يتم تشغيل تلك الميزة على هواتف الاندرويد بشكل تلقائي بمجرد انشاء حساب Google ولكن إذا أردت التأكد من أنها تعمل انتقل إلى الإعدادات > Google > العثور على جهازك > تأكد من تشغيل المفتاح الذي بجوار خيار استخدام خدمة العثور على جهازي.
قم بإنشاء كلمة سر بطاقة SIM الخاصة بك حتى لا يتمكن اللصوص من استخدامها على هاتف آخر.
أضف رقم هاتف احتياطيًا موثوقًا به إلى حسابك. تأكد من أن هذا هو الرقم الذي يمكنك الوصول إليه في حالة سرقة هاتفك.
قم بعمل نسخة احتياطية لهاتفك بانتظام حتى تتمكن دائمًا من الوصول إلى جهات الاتصال والمعلومات الخاصة بك إذا اضطررت إلى مسح هاتفك إذا تمت سرقته، حتى لا تفقد كل ما عليه.
دائماً احتفظ بهاتفك في مكان آمن، تجنب الاحتفاظ به في جيبك الخلفي أو في حقيبتك، حيث يمكن أن يسرقها النشال.
احذف التطبيقات التي لم تعد بحاجة إليها، قم بتسجيل الخروج من التطبيقات بعد الانتهاء من استخدامها مثل تطبيقات الخدمات المصرفية. لا تحتفظ بمعلومات غير ضرورية على هاتفك، وتجنب الاحتفاظ بالمستندات الحساسة أو الصور الشخصية على جهازك.
سوف يجنبك كل ذلك البحث عن كيفية استرجاع الموبايل المسروق وهو مغلق.
المراجع
- Cipriani, Jason. “Stolen or lost Android phone? Here’s how to find it and get it back as fast as possible .” CNET. 6 Aug. 2021. http://www.cnet.com/tech/mobile/stolen-or-lost-android-phone-heres-how-to-find-it-and-get-it-back-as-fast-as-possible/. Accessed 16 Mar. 2024.
- Ravichandran, Hari. “Stolen Phone? Don’t Panic! Follow These 11 Steps Now .” AURA. edited by Jory MacKay, 16 Jan. 2023. http://www.aura.com/learn/what-to-do-if-your-phone-is-stolen. Accessed 16 Mar. 2024.
زويل تيك 
أخبرنا برأيك