بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون

الكثير من  الأشخاص يبحثون عن سبب وحل مشكلة بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون مثلما يريدون طريقة جعل الهاتف غير متاح.

ما سبب عدم ظهور بيانات الهاتف؟

قد تنتج مشكلة بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون عن مشاكل في السوفت وير والهارد وير.

أو بسبب انقطاع الخدمة عن المنطقة التي تعيش فيها وقد يحدث ذلك أيضا إذا كنت في منطقة لايوجد بها تغطية للشبكة.

يمكنك التحقق من ذلك من خلال الركن العلوي الأيمن من الهاتف حيث يتم عرض أشرطة الإشارة.

إذا كنت ترى أقل من شرطتين تحرك إلى منطقة أخرى بها تغطيه اقوى. إذا كنت تواجه ضعف الإشارة  باستمرار فتواصل مع شركة الاتصالات.

قد يكون المسؤول عن مشكلتك أيضاً هو تواجدك في منطقة مكتظة أو بها أشجار كثيفة أو مباني عالية، أو إذا كنت خارج البلاد ولم تفعل وضع التجوال، أو بسبب العبث في إعدادات الشبكة.

قد تعاني من ذلك أيضاً إذا كان هناك ضغط على الشبكة، أو نتيجة وجود تطبيقات تعمل في الخلفية.

ازاي افعل الانترنت فودافون ؟

1. تشغيل بيانات الهاتف 

تأكد من تشغيل بيانات الهاتف من خلال السحب من أعلى الشاشة إلى أسفل لاظهار شريط الاشعارات ثم تأكد من أن اختصار البيانات الخلوية نشط.

يمكنك أيضاً الوصول إليه بالذهاب الى الاعدادات > بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية ثم تأكد من تشغيل الزر الذي بجانب خيار بيانات المحمول.

قد تكون قمت بتعطيل ذلك الخيار عن طريق الخطأ عندما قمت بتشغيل وضع الطائرة أو WiFi. إذا وجدت أن بيانات الجوال تعمل فقم بإغلاقها والانتظار قليلاً ثم تشغيلها.

2. إيقاف تشغيل الواي فاي 

عند تشغيل واستخدام wi-fi فإن الهاتف لا يستخدم بيانات الجوال حتى وإن كانت تعمل لتوفيرها.

ولكن أحياناً قد لا يعود الهاتف إلى استخدام البيانات الخلوية حتى إذا أصبح إتصال الواي فاي ضعيف إلى درجة تمنعك من الاتصال بالانترنت، قد يحدث معك ذلك إذا كنت بعيداً عن نطاق شبكة wi-fi.

حل ذلك يكون بإيقاف تشغيل الواي فاي بالانتقال إلى شريط الإشعارات وإيقاف تشغيل اختصار الواي فاي أو أنتقل إلى الإعدادات > Wi Fi > إغلاق الزر الذي بجوار خيار wi-fi.

من المفترض بعد ذلك أن يعود هاتفك إلى استخدام بيانات الجوال مرة اخرى.

3. إغلاق البلوتوث 

كما هو الحال مع الواي فاي قد يؤثر تشغيل البلوتوث على اتصالك بالإنترنت لذلك جرب إغلاق Bluetooth إذا كان يعمل بالانتقال إلى الإعدادات > البلوتوث > قم بإغلاقه.

4. إغلاق وضع الطيران 

عند تشغيل نمط الطيران يقوم هاتفك بقطع اتصالك بأي شبكة سواء شبكة المحمول أو الواي فاي أو البلوتوث مسبباً لمشكلة بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون.

تأكد من إيقاف ذلك الوضع بالانتقال إلى الإعدادات > ايقاف تشغيل زر خيار وضع الطيران أو افعل ذلك من شريط الاشعارات.

إذا وجدت أن ذلك الوضع مغلق فقم بتشغيله وانتظر بضع ثوان ثم أعد إيقافه مرة أخرى.

5. التبديل بين شبكة الجوال و الواي فاي 

قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi و تشغيل بيانات الجوال، وتحقق مما إذا كان هناك فرق. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأوقف تشغيل بيانات الجوال ثم تشغيل Wi-Fi وتحقق مرة أخرى.

6. تغيير وضع الشبكة 

معظم الهواتف الآن تعمل على شبكة 4G بشكل تلقائي، وهذا يشكل ضغط على الشبكة إذا كان هناك كثير من الأشخاص الذين يستخدمونها في نفس الوقت الذي تحاول فيه الوصول إلى الإنترنت.

مما يقلل من سرعة الانترنت عندك ويسبب بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون.

يمكنك حل ذلك بالانتقال إلى استخدام نوع شبكة أخرى من خلال الذهاب إلى:

“الإعدادات” > “بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية” > اختر “بطاقة SIM التي بها المشكلة” > “نوع الشبكة المفضل” > أختر “ 3G” مثلاً.

تنبيه تأكد من أن الوضع ليس مضبوط على 2G فقط.

ملاحظة إذا كنت تواجه بطء في سرعة الانترنت باستمرار يمكنك استخدام خدمة DNS لتسريع النت لمعرفة المزيد من التفاصيل يمكنك الاطلاع على كيفية تسريع النت على الموبايل.

تنبيه: إذا كنت تستخدم DNS من قبل فقم بإيقاف تشغيلة من الإعدادات فقد يمنعك من الوصول إلى الإنترنت إذا تم حظره أو إذا كان هناك عطل فيه.

7. تشغيل بيانات التجوال

إذا كنت خارج بلدك وتريد استخدام الانترنت فتأكد من تشغيل بيانات التجوال، على الرغم من أن تلك الخدمة يتم تشغيلها تلقائيا، إلا أنه لسبب ما قد يتم إيقافها مما يتسبب في عدم إتصال الهاتف بالبيانات  الخلوية.

يمكنك التأكد من تفعيلها بالانتقال إلى الإعدادات > بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية > اختر بطاقة SIM التي بها المشكلة ولتكن SIM 1 > تأكد من تشغيل خيار تجوال البيانات

8. إعادة تشغيل الهاتف 

يعمل إيقاف الهاتف ثم تشغيله على حل كثير من المشاكل التي تتسبب في بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون من خلال فصل إتصال الهاتف بشبكة الجوال وإعادة ضبط جميع الاتصالات.

يمكنك فعل ذلك عبر الضغط مع الاستمرار على زر الباور حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة ثم اضغط على إعادة التشغيل.

9. إعادة تركيب الشريحة بالهاتف 

قد تتحرك بطاقة SIM من مكانها إذا وقع الهاتف على الأرض أو بسبب إدخالها بشكل خاطئ لذلك تأكد من تثبيتها في مكانها جيداً كالتالي : 

من خلال إغلاق الهاتف ثم إخراجها وإعادة وضعها في مكانها بشكل صحيح وفق إرشادات الشركة المصنعة للهاتف قم أيضاً قبل ذلك بمسح الجزء المعدني لها برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة.

ولا تنسي فحص الجزء المعدني لها. إذا وجدته مهترئًا أو متآكلًا فقد تكون تالفة ويجب استبدالها.

10. تحديث الهاتف 

تجلب تحديثات الهاتف إصلاحات لمشاكل النظام مثل عدم استقبال أو إجراء المكالمات أو بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون.

بالتالي سيكون الحل هو تحديث هاتفك بالذهاب إلى “الإعدادات” > “تحديث البرامج” > قم بتنزيل وتثبيت التحديث المتوفر > أعد تشغيل هاتفك.

11. إعادة ضبط إعدادات الشبكة 

قد يتسبب العبث في إعدادات الشبكة في مشاكل. لإصلاح ذلك أذهب إلى:

“الإعدادات” > “إعدادات إضافية” > “نسخ احتياطي وإعادة تعيين” > “محو جميع البيانات” > “إعادة ضبط إعدادات الشبكة” > اضغط مره اخرى على إعادة ضبط.

ملاحظة سيؤدي ذلك الإجراء إلى إعادة ضبط كل ضبط الشبكة بما في ذلك تلك المتعلقة ببيانات الهاتف ، و البلوتوث، و مسح كلمة سر الواي فاي وأجهزة البلوتوث التي تم اقترانها ومعلومات شبكة VPN.

12. تواصل مع خدمة عملاء شركة المحمول

قم بالاتصال بخدمة عملاء فودافون لطلب المساعدة فقد تكون الخدمة مقطوعة مؤقتاً عن منطقتك أو أنك استنفذت جميع الميجا بايتس المتاحة في باقة الانترنت التي تستخدمها.

إذا كانت تظهر لك رسالة “شبكة الهاتف المحمول غير متوفرة”، فقد يكون سبب مشكلة بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون هو انقطاع الشبكة.

أسهل طريقة للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال هو إلقاء نظرة على حساب X الرسمي لشركة فودافون (Twitter سابقًا).

ملاحظة للتأكد من أنك تتابع الصفحة الرسمية الخاصة بهم تأكد من وجود علامة الصفحة الموثقة وهي عبارة عن علامة صح زرقاء بجوار اسم الصفحة أو أنتقل إلى صفحتهم من خلال رابطها المدرج في موقعهم.

13. تحقق من أن الهاتف ليس مقفل

المقصود بالهاتف المقفل هنا هو هاتف لا يقوم بإجراء أو استقبال المكالمات إلا باستخدام بطاقة SIM معينة. وبالتالي لن يعمل إذا وضعت شريحة شركة محمول أخرى.

إذا كان هاتفك من هذا النوع من الهواتف. قم بشراء هاتف غير مقفل أي يعمل على أي شريحة أو قم بإلغاء قفل هاتفك المقفل.

14. النسخ الاحتياطي وإعادة ضبط المصنع لهاتفك

يمكن أن يساعد ضبط المصنع على حل بيانات الهاتف لا تعمل خط فودافون ولكن سيؤدي إلى حذف بياناتك مثل الفيديو ، وجهات الاتصال.

يمكنك تجنب ذلك بإنشاء نسخة احتياطية منها. تعتبر تلك هي الخطوة الأخيرة قبل أن تقرر شراء موبايل جديد.

15. إذهب إلى مركز صيانة الهاتف

إذا لم تنجح الطرق السابقة في حل المشكلة فقد يكون السبب هو تلف في إحدى مكونات الهاتف مثل انتفاخ البطارية ، أو بسبب الوقوع في سائل مثل الماء.

اسئلة ذات صله

كيف يمكنني تفعيل بيانات الهاتف أثناء المكالمة؟

تتوفر على معظم الهواتف الحديثة ميزة مكالمات VOLTE التي تتيح للمستخدمين الاستمرار في تصفح الانترنت حتى عند إجراء أو استقبال مكالمة.

يمكنك الاستفادة من تلك الخاصية وتشغيلها بالانتقال إلى الإعدادات > شبكات الهاتف > اضغط على Vodafone > قم بتشغيل الزر الذي بجوار خيار استخدام VOLTE.

ما هو كود تنشيط بيانات الهاتف في فودافون؟

لاستقبال رسائل ضبط خدمة الانترنت قم بطلب الكود التالي: 

4#*888* أو قم بالاتصال بخدمة العملاء 888 واطلب تفعيل الانترنت، وقم بتثبيت وحفظ تلك الرسائل.

المراجع

1. Stephenson, Brad . “How to Fix It When Mobile Data Is Not Working .” Life wire. 14 Mar. 2024. http://www.lifewire.com/fix-mobile-data-not-working-4769125. Accessed 20 Aug. 2024.
2. The photo by zewail tech.