العديد من الأشخاص يرغبون في معرفة حل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون ، مثلما يريدون إصلاح تعذر استقبال المكالمات.
لماذا هاتفي لا يستقبل الرسائل؟
قد تحدث مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون أو تأخرها إذا كنت تتواجد في مكان حيث الشبكة فيه ضعيفة أو معدومة، أو بسبب تشغيل وضع الطائرة أو وضع عدم الإزعاج عن طريق الخطأ.
من المحتمل أن يتسبب في ذلك أيضاً ذاكرة الهاتف الممتلئة التي لا تسمح للتطبيقات مثل تطبيق الرسائل بالعمل بشكل صحيح.
وفي تلك الحالة سيكون الحل هو تفريغ بعض المساحة من خلال حذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية.
في بعض الأحيان قد لا يكون السبب منك بل من شركة الاتصالات فقد يكون هناك عطل في الشبكة أو انقطاع في الخدمة يمكنك التأكد من ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
أما إذا كان يتعذر عليك تلقي الرسائل النصية من رقم معين فتأكد من أنك لم تقم بحظره عن طريق الخطأ بمراجعة قائمة الارقام المحظورة.
ربما يكون المسؤول عن تلك المشكلة أيضاً تطبيق قمت بتنزيله مثل تطبيقات توفير البطارية والأمان التي قد تؤثر على عمل تطبيق الرسائل.
لذلك جرب تعطيل تلك التطبيقات أو ضبط الإعدادات الخاصة بها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة أم لا.
قد تكون شريحة الهاتف تالفة أو تم إدخالها بشكل خاطئ وفي تلك الحالة قم بإيقاف تشغيل الهاتف وإخراج الشريحة وتأكد من أن الجزء المعدني الخاص بها ليس متآكل أو به خدوش.
إذا كان به ذلك فقد تكون الشريحة تالفة وبحاجة إلى الاستبدال أما إذا كانت في حالة جيدة فقم بتنظيف الجزء المعدني باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة ثم أعد إدخالها في الجوال بشكل صحيح.
قد تواجه تلك المشكلة إذا قمت بنقل الشريحة من هاتف آيفون إلى جوال أندرويد، أو لأنك لم تمنح تطبيق الرسائل الأذونات الضرورية لكي يعمل.
أو لأنه يحتاج إلى التحديث أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به.
الآن سوف نستعرض طرق التخلص من تلك المشكلة.
كيفية حل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون
1. إعادة تشغيل الهاتف
يساعد إيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله مرة أخرى على إصلاح مشاكل السوفت وير المؤقتة التي قد تكون سبب المشكلة.
2. مراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المحظورة
قد تجد الرسائل التي لم تتلقاها في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المحظورة في تطبيق الرسائل فقد يكون قد تم حظرها عن طريق الخطأ.
وفي تلك الحالة ستحتاج إلى إلغاء الحظر عن صاحب الرسالة من خلال إعدادات التطبيق.
3. تشغيل ثم تعطيل وضع الطائرة
تأكد أولا من إيقاف تشغيل وضع الطائرة أما إذا كان مغلق فجرب تشغيله لمدة 5 ثواني ثم قم بإيقافه يساعد ذلك على إعادة ضبط اتصال الشبكة وحل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون .
4. تأكد من عدم تشغيل وضع عدم الازعاج
يقوم وضع عدم الإزعاج بتعطيل صوت الاشعارات، والمكالمات عند تشغيله، كما يمكن ضبطه على العمل تلقائياً. لذلك جرب حل المشكلة كالتالي:
انتقل إلى “الضبط” > “الاشعارات” > “عدم الإزعاج”. إذا وجدت الزر الذي بجوار عبارة “التشغيل الآن” أزرق اللون يكون وضع عدم الإزعاج يعمل و ستحتاج إلى الضغط على ذلك الزر لإغلاقه.
بعد ذلك اضغط على خيار “تشغيل كما هو مجدول” > أوقف تشغيل أي خيار نشط بالضغط على الزر الذي بجواره ليتحول إلى اللون الرمادي بدلاً من الأزرق.
5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
ستساعد إعادة ضبط الشبكة على إزالة أي عبث في الإعدادات أدى إلى ظهور المشكلة، لفعل ذلك اتبع الآتي:
افتح “تطبيق الضبط” > “الإدارة العامة” > “إعادة تعيين” > ” إعادة تعيين إعدادات الشبكة” > “إعادة تعيين الإعدادات” قد يطلب منك الهاتف بعد ذلك إدخال كلمة السر.
ملاحظة سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات المحفوظة حاليًا ، بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi.
6. تعطيل وضع توفير الطاقة
قد يتسبب تشغيل ذلك الوضع في إيقاف بعض التطبيقات بما في ذلك تطبيق المراسلة لأجل الحفاظ على طاقة البطارية مما يتسبب في المشكلة ولأجل حل ذلك جرب إيقاف تشغيل ذلك الوضع.
7. مسح ذاكرة الهاتف
عندما تكون مساحة هاتفك أقل من 10% فإن المشاكل تبدأ في الظهور مثل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون ولكن يمكن حل ذلك بكل بساطة من خلال تنظيف ذاكرة الهاتف.
لذلك قم بمسح الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى جهاز آخر لأجل توفير مساحة للرسائل الجديدة.
8. راجع قائمة الأرقام المحظورة
إذا قمت بحظر رقم ما فلن تتلقى رسائل منه مرة أخرى لذلك راجع قائمة الحظر للتأكد من أنك لم تقم عن طريق الخطأ ب حظر الرقم الذي يتعذر عليك تلقي الرسائل منه.
تأكد من ذلك من خلال فتح تطبيق الهاتف > اضغط على الثلاث نقاط الموجودة في أعلى يسار الشاشة > اختر الضبط > حظر الأرقام.
تأكد من إيقاف تشغيل المفتاح الذي بجوار خيار حظر الأرقام غير المعروفة/ الخاصة.
إذا رأيت رقم محظور يمكنك إلغاء الحظر عنه بالضغط على علامة – الموجودة بجوار ذلك الرقم.
9. تحقق من تغطية شبكة المحمول
قد لا تتمكن من استقبال الرسائل إذا كنت تتواجد في منطقة أو مكان لا يتوفر به تغطية للشبكة مثل الجراج وغيره من الأماكن الموجودة تحت الأرض.
أو إذا كنت في منطقة ريفية ، أو إذا كان يوجد حولك الكثير من المباني.
يمكنك التحقق من التغطية بالنظر إلى الجزء العلوي من الشاشة حيث يُعرض أشرطة الإشارة.
إذا كنت تري شريط واحد تكون الاشارة ضعيفة أما إذا كنت لا ترى أي شريط فقد تكون في منطقة لايوجد بها تغطيه أو قد يكون هناك انقطاع في الشبكة.
للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع تواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات أو قم بزيارة الموقع الخاص بهم أو حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي.
فإذا اتضح لك أنه لا يوجد انقطاع وأن سبب ضعف أو انعدام الإشارة هو المكان الذي تتواجد فيه يكون حل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون كالتالي:
تحرك إلى مكان آخر مثل التوجه إلى الأماكن المرتفعة أو الاقتراب من نافذة. أما إذا كنت في سيارتك يمكنك التحرك إلى منطقة يوجد بها برج شبكة آخر والذي عادةً مايكون على بعد دقائق.
إذا كنت تعاني من ضعف الإشارة في كل الأماكن أو في مناطق لايشتكي مستخدمي شبكة الاتصالات فيها من ضعف التغطية.
فقد تكون المشكلة من هاتفك. يمكنك شراء موسع شبكة إذا كنت تعيش في منطقة حيث التغطية فيها ضعيفة.
قد تواجه مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون
أيضاً إذا كان يوجد ضغط على الشبكة في نفس الوقت الذي تنتظر فيه الرسالة من المحتمل جدًا أن يحدث هذا خلال الإجازات خاصة في المناطق المزدحمة.
ملاحظة إذا كانت المشكلة مع تطبيقات المراسلة التي تعمل بالانترنت مثل واتساب أو ماسنجر جرب إعادة تشغيل الراوتر.
أو تواصل مع الشركة التي تقدم لك خدمة الانترنت فمثل تلك التطبيقات لاتحتاج سوي اتصال جيد بالانترنت.
10. حل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون عبر تحديث نظام الهاتف
تجلب تحديثات الهاتف الكثير من الإصلاحات لمشاكل السوفت وير التي قد تكون مسؤولة عن تلك المشكلة.
لذلك تحقق من توفر آخر تحديث لهاتك وقم بتنزيله وتثبيته، وتأكد من أن لديك آخر تحديثات الأمان.
11. تحديث تطبيق الرسائل
يمكن أن يعمل التحديث على إصلاح مشاكل التطبيق لذلك جرب تحديثه من خلال متجر Play إذا أمكن ذلك، إذا استمرت المشكلة فقم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته
12. تأكد من منح تطبيق الرسائل الأذونات الضرورية
يحتاج تطبيق SMS الافتراضي إلى أن تمنحه بعض الأذونات لكي يتمكن من استقبال وارسال الرسائل لذلك توجه إلى الاعدادات ثم التطبيقات وابحث عن ذلك التطبيق واضغط عليه ثم أختر الأذونات.
13. استخدام تطبيق الرسائل الافتراضي
يقوم بعض الأشخاص بتنزيل تطبيقات مراسلة و يجعلونها التطبيق الافتراضي للرسائل مثل تلك التطبيقات قد لا تعمل بشكل جيد على جوالك.
مما يتسبب في المشكلة لذلك اضبط تطبيق الرسائل الذي أتى مع جوالك ليكون تطبيق الرسائل الافتراضي.
14. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل
جرب مسح الذاكرة المؤقتة لتطبيق الرسائل ومن ثم إيقاف تشغيل الهاتف ثم إعادة تشغيل التطبيق.
إذا قمت بتثبيت تطبيق للمراسلة على هاتفك يواجه تلك المشكلة فتأكد من أنه متوافق مع هاتفك واصدار الاندرويد الخاص به.
إذا لم ينجح ذلك في حل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون قم بمسح بيانات التطبيق.
راجع إعدادات التطبيق للتأكد من تشغيل الإشعارات وعدم وجود تغييرات في الاعدادات تؤثر على استلام الرسائل.
15. إيقاف تشغيل iMessage لرقمك على جهاز iPhone
إذا قمت باستبدال هاتفك الآيفون بجوال اندرويد و وضعت الشريحة فيه فقد يتسبب ذلك في استمرار توجه رسائلك إلى الايفون.
بدلاً من جوال الاندرويد وفي تلك الحالة ستحتاج إلى إيقاف تشغيل iMessages لرقمك على جهاز ايفون كالتالي:
افتح تطبيق الإعدادات ثم اختر الرسائل ثم إرسال واستقبال ثم اضغط على رقم الهاتف المرتبط بحساب iMessage الخاص بك ثم انقر على إزالة.
بعد تعطيل iMessage لرقمك، ستبدأ بعد ذلك في تلقي الرسائل على جهاز Android الخاص بك.
16. كيفية إصلاح مشاكل RCS (تطبيق رسائل Google)
ومع ذلك، على الرغم من اعتباره مستقبل الرسائل، فإن RCS بعيد كل البعد عن كونه نظامًا مثاليًا. قد تواجه مشكلة في إرسال أو تلقي الرسائل بسبب RCS بعد نقل بطاقة SIM إلى هاتف جديد.
على هذا النحو، إذا كنت لا تتلقى رسائل بعد تبديل الهواتف، أو حتى إذا لم تقم بالتبديل ولكنك تستخدم تطبيق رسائل جوجل كتطبيق افتراضي، فقد يكون RCS هو السبب.
افتح تطبيق الرسائل من Google ثم من أعلى اليسار اضغط على صورة ملفك الشخصي ثم إعدادات الرسائل ثم محادثات RCS.
ثم قم بإغلاق زر التشغيل الذي بحوار خيار تفعيل محادثات خدمات الاتصالات التفاعلية ثم ايقاف.
17. إعادة ضبط المصنع
قم بإجراء إعادة ضبط المصنع لهاتفك الذكي. سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط جميع بياناتك، وحل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون لذا تذكر أن تقوم بعمل نسخة احتياطية لها على السحابة مسبقاً.
حلول أخري
- حذف جهة الاتصال التي لا يمكنك تلقي الرسائل منها وإضافتها مجددًا.
- تأكّد من صحة رقم هاتف جهة الاتصال المحددة.
- تحقّق مما إذا كنت تحتاج إلى تحديد رمز البلد (على سبيل المثال، 1+ لأرقام الهواتف في الولايات المتحدة).
أسئلة شائعة
بعد أن تكلمنا عن حل مشكلة عدم استقبال رسائل sms فودافون سوف تنتقل إلى الحديث عن بعض الأسئلة المرتبطة بذلك الموضوع.
1. لماذا لا أتلقى الاشعارات على هاتف الاندرويد؟
من الممكن أن يكون السبب وراء ذلك هو تشغيل وضع عدم الإزعاج أو وضع الطيران أو وضع توفير طاقة البطارية أو توفير البيانات.
لذلك تأكد من إيقاف تشغيل كل تلك الأوضاع وتحقق أيضاً من أنك لم تقم بإيقاف تشغيل إشعارات التطبيق أو النظام من الاعدادات.
2. لماذا تختفي رسائل sms على الهاتف؟
إذا اختفت رسائلك النصية على نظام Android، فقد يكون ذلك بسبب تغييرات في إعدادات التاريخ والوقت، أو قد يكون مجرد خلل.
لحسن الحظ، هناك طرق لاستعادة رسائل Android المحذوفة. ابدأ بتحديث Android وإعادة تشغيل جهازك.
3. ما حل مشاكل إرسال رسائل الوسائط المتعددة؟
تأكد من توفر اتصال بيانات، ثم قم من تطبيق “الإعدادات” على جهازك بإعادة ضبط إعدادات APN ك إعدادات تلقائية.
ملاحظة يمكنك الاطلاع على كيفية إصلاح مشاكل الاتصال بالانترنت.
نصائح تجنب تكرار حدوث المشكلة
- احرص دائما على تحديث هاتفك بأحدث إصدار من وقت لآخر.
- قم بنسخ الملفات غير الضرورية و التطبيقات غير المستخدمة بشكل ومنتظم لتوفير مساحة.
ملاحظة الهاتف المستخدم هو سامسونج جالكسي لذلك قد تختلف الخطوات السابقة باختلاف نوع هاتفك
المراجع
- Kumar, Aman . “Why Can’t I Receive Text Messages on My Android Phone? .” How to geek. 25 Jan. 2024. http://www.howtogeek.com/fix-android-not-receiving-text-messages/. Accessed 15 Sep. 2024.
- Anglin Seitz, Daniel . “How to Fix It When You’re Not Receiving Texts on Android .” Lifewire. 4 Sep. 2024. http://www.lifewire.com/fix-when-youre-not-receiving-texts-android-4773219. Accessed 15 Sep. 2024.
- “Android Not Receiving Text Messages: Why & How to Fix .” Honor . 10 Aug. 2023. http://www.honor.com/sa-en/blog/phone-not-receiving-text-messages/. Accessed 15 Sep. 2024.
زويل تيك 
أخبرنا برأيك