غير مسموح بالاتصال من هذا الهاتف فودافون

كثير من الناس يرغبون في حل مشكلة غير مسموح بالاتصال من هذا الهاتف فودافون مثلما يريدون تسريع الانترنت على هواتفهم.

أسباب تعذر الاتصال

هناك الكثير من الأسباب التي قد تتسبب في منعك من إجراء المكالمات نذكر منها لا الحصر.

• عدم وجود رصيد كافي.
• وجود حظر المكالمات الصادره.
• مشكلة في الشريحة أو الهاتف نفسه.
• الخط غير مفعل، أو موقوف مؤقتاً.
• الهاتف محظور من فودافون أو عليه قيد أمني.
• العبث في إعدادات الشبكة.

حل مشكلة غير مسموح بالاتصال من هذا الهاتف فودافون ؟

قبل البدء في تجربة الحلول الآتية نحتاج أولاً إلى تحديد مصدر المشكلة حتى نتمكن من اختيار الحل الأنسب.

من الممكن أن يكون سبب المشكلة هو الشريحة أو الهاتف لتحديد أي منهما هو المسؤول قم بإغلاق الموبايل وإزالة الشريحة و وضعها في جوال آخر ثم جرب إجراء مكالمة.

إذا لم تحدث المشكلة فقد يكون هناك عطل في الجوال هو المسؤول عنها.

يمكنك بدلاً من ذلك وضع شريحة مختلفة في جوالك فإذا لم تواجه مشاكل في الاتصال عندها تكون المشكلة في الشريحة.

حلول متعلقة بالهاتف 

إذا كانت المشكلة في جوالك جرب الآتي:

1. دفع جمارك الموبايل 

الهواتف كغيرها من السلع المستوردة يجب على الشركات التي تصدرها أن تدفع رسوم (مبلغ معين من المال) حتى تتمكن من إدخال هواتفهم إلى البلاد الأخرى.

بالنسبة للهواتف المهربة التي يتم إدخالها إلى البلاد بشكل غير قانوني لتجنب دفع هذه الرسوم أو تلك التي اشتراها أصحابها من الخارج أثناء السفر.

فإن قوانين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تنص على حظرها من إجراء أو استقبال المكالمات باستخدام شبكة فودافون أو غيرها من شبكات المحمول الموجودة في البلد.

ولكن لحسن الحظ يمكن لاصحاب مثل تلك الهواتف دفع غرامة مالية حتى تتمكن هواتفهم من إجراء واستقبال المكالمات مرة أخرى.

يمكنك معرفة مقدار تلك الغرامة وطرق الدفع من خلال تطبيق تليفوني الخاص بوزارة الاتصالات المصرية.

فكل ما عليك فعله بعد تنزيل التطبيق هو إدخال رقم IMEI الخاص بالهاتف لمعرفة ما إذا كان عليه رسوم أم لا.

ملاحظة يمكنك معرفة رقم IMEI بطلب الكود #06#*.

2. الهاتف مخصص للعمل على شريحة معينة

قد يكون هاتفك مضبوط على استخدام شريحة شركة محمول أخري غير فودافون لإجراء واستقبال المكالمات.

يمكنك تجربة وضع شرائح من شركات مختلفة لمعرفة أي منها هو الذي يعمل على جوالك، عندها يمكنك حل ذلك بزيارة أقرب فرع لشركة المحمول تلك وطلب إلغاء ذلك.

3. قد يكون الهاتف مسروق 

إذا قمت بشراء هاتف مستعمل من أحدهم فربما الشخص الذي باعك إياه تم خداعه لشراء هاتف مسروق.

في تلك الحالة قد يكون المالك الأصلي للهاتف قام بإبلاغ الشرطة عن سرقته وتزويدهم برقم IMEI الخاص بالهاتف عندها بإمكان الشرطة حظر الاتصال عن ذلك الموبايل وتحديد موقعه.

4. إعادة تشغيل الهاتف 

يساعد إيقاف الجوال لفترة من الوقت ثم إعادة تشغيله على إصلاح كثير من المشاكل التي قد تتسبب في تعذر إجراء المكالمات لذلك جرب إعادة تشغيل جوالك.

5. ضبط وضع الشبكة على تلقائي 

بعض الهواتف تواجه مشاكل مثل غير مسموح بالاتصال من هذا الهاتف فودافون عند ضبط وضع الشبكة على استخدام 4G فقط أو 5G.

يمكنك إصلاح ذلك بالذهاب إلى الإعدادات > شبكات المحمول > Vodafone > نوع الشبكة المفضل > اختيار 2G/3G/4G تلقائي.

6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الإتصال 

إذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > تطبيق الاتصال > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت > مسح البيانات.

7. إختيار شبكة الهاتف يدوياً 

توجه إلى الإعدادات > شبكات الجوال > بطاقة SIM > حدد شركة الاتصالات > قم بإغلاق الزر الذي بجوار خيار إختيار الشبكة تلقائياً.

انتظر حتى ينتهي الهاتف من البحث عن الشبكات المتاحة > اختر شبكة Vodafone.

8. تأكد من إغلاق وضع الطيران 

قد تكون قد قمت عن طريق الخطأ بتشغيل وضع الطيران مما تسبب في مشكلة غير مسموح بالاتصال من هذا الهاتف فودافون.

يمكنك التأكد من ذلك من خلال السحب من أعلى الشاشة إلى أسفل لاظهار شريط الإشعارات.

إذا وجدت أن وضع الطائرة مفعل قم بإيقاف تشغيلة أما إذا كان مغلق فقم بتشغيله لبضع الوقت ثم قم بإغلاقه.

9. تأكد من أنك لا تستخدم خط داتا 

إذا كنت تستعمل خط داتا فقد لا تتمكن من إجراء المكالمات فمثل تلك الخطوط تكون مخصصة لتصفح الانترنت فقط.

10. تحقق من عدم خضوع الهاتف لإشراف مؤسسة معينة 

إذا كان جوالك مملوك للمؤسسة التي تعمل بها أو مدرستك فقد يكون محظور من إجراء المكالمات.

لذلك حتى تتمكن من الاتصال ستحتاج إلى الطلب من الجهة التي منحتك إياه أن تقوم بإلغاء ذلك.

11. إعادة ضبط إعدادات الشبكة 

إذهب إلى الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة > إعادة ضبط الإعدادات.

تنبيه سيتسبب ذلك في حذف كلمة سر الواي فاي، أجهزة البلوتوث المحفوظة، والارقام المحظورة.

12. تحديث نظام الهاتف 

تأتي التحديثات بحلول لكثير من المشاكل التي قد تتسبب في مشكلة غير مسموح بالاتصال من هذا الهاتف فودافون.

لذلك جرب تحديث جوالك بالانتقال إلى الإعدادات > تحديث النظام وقم بتنزيل وتثبيت آخر تحديث إذا توفر.

13. إعادة ضبط المصنع 

يعمل ضبط المصنع على إزالة أي عبث في الإعدادات تسبب في تعذر الاتصال ولكنه سيؤدي إلى حذف جميع الأشياء المخزنة على جوالك مثل:

الموسيقى والصور وجهات الاتصال لذلك ينصح بنقلها إلى جهاز آخر أو إجراء نسخة احتياطية منها لمنع فقدانها.

حلول متعلقة بالشريحة 

1. إعادة تشغيل الخط 

في كثير من الأحيان تقوم شركات المحمول مثل فودافون بمنع العملاء من إجراء واستقبال المكالمات عند عدم تسديد الديون المستحقة على الخط مثل:

رصيد سلفني أو عند التوقف عن شحن الرصيد لمدة طويلة في تلك الحالة إذا كان ذلك هو السبب سيكون الحل هو شحن الرصيد.

2. إلغاء تعطيل الشريحة 

إذا قمت بركن خطك لمدة طويلة دون استخدام فقد تقوم شبكة فودافون بتعطيله وفي أسوأ الأحوال عند تركه لمدة أطول دون استخدام فقد تقوم بإعادة بيع الرقم لشخص آخر.

في تلك الحالة ستحتاج إلى التوجه لأقرب فرع فودافون لإعادة تفعيل الشريحة، وحل غير مسموح بالاتصال من هذا الهاتف فودافون.

3. تنشيط الخط

عند شراء شريحة هاتف جديدة ستحتاج إلى تفعيلها من خلال ادخال كود تنشيط الشريحة أو الاتصال بخدمة العملاء لتتمكن من إجراء واستقبال المكالمات، لذلك تأكد من فعل ذلك إذا كان هذا هو السبب.

4. إلغاء حظر المكالمات الصادرة 

قد تكون قد قمت عن طريق الخطاء بحظر إجراء المكالمات الصادره من خلال إعدادات الهاتف او عبر إدخال كود حظر مكالمات فودافون يمكنك إلغاء بطلب الكود #31#.

أفتح تطبيق الاتصال على هاتفك > من أعلى يسار الشاشة اضغط على الثلاث نقاط > أختر الإعدادات > أختر الإعدادات الخاصة بشركة الاتصالات.

انتظر حتى يتم تحميل الصفحة > قم بالغاء حظر المكالمات الصادرة.

ملاحظة: إذا طلب منك إدخال كلمة السر عادةً ماتكون 0000 أو 1234.

5. تأكد من وجود رصيد 

يمكنك الاستعلام عن رصيدك الحالي بطلب الكود #868*، تأكد أيضا من عدم نفاذ وحدات الباقة.

6. تنظيف الشريحة لإصلاح غير مسموح بالاتصال من هذا الهاتف فودافون

قم بإيقاف تشغيل الهاتف > أخرج الشريحة وتفحص الجزء المعدني منها إذا وجدته متأكل فقد تكون الشريحة تالفة عندئذ يمكنك استبدالها من إحدى فروع فودافون مجانا.

إذا كانت تبدو في حالة جيدة فقم باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة و نظف الجزء المعدني برفق بعدها أعد ادخال الشريحة بشكل صحيح وقم بتشغيل الهاتف.

7. تواصل مع خدمة عملاء فودافون 

يمكنك القيام بذلك إما بزيارة أقرب فرع لهم أو عبر الرقم 888 أو من خلال صفحتهم على الفيسبوك.

المراجع

• Vodafone Egypt. (n.d.). Black and White List Service. Retrieved July 6, 2025, from vodafone.com.eg/en/black-list-/-white-list
• the photo by Zewail Tech.