الكثير من الأشخاص يرغبون في معرفة أسباب و حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون وهذا ما سوف نتحدث عنه فهي من مشاكل الهواتف الشائعة مثل عدم استقبال المكالمات.
ما سبب عدم اجراء مكالمات؟
قد يكون سبب الموبايل يستقبل مكالمات ولا يتصل فودافون هو مشاكل في الهاتف بسبب العبث في الإعدادات أو تلف في إحدى مكوناته الداخلية أو مشكلة في السوفت وير.
من الممكن أن تحدث تلك المشكلة أيضاً بسبب تغطية الشبكة الضعيفة أو تلف الشريحة أو مشكلة مؤقتة في برج الشبكة، أو لأن Vodafone قامت بحظر الشريحة لسبب ما.
أولاً ستحتاج إلى تحديد أي من الأسباب السابقة هي السبب كالتالي ضع الشريحة في هاتف آخر ثم أستخدمه لإجراء مكالمة.
إذا تمكن من إجرائها تكون المشكلة في هاتفك أما إذا لم يتمكن من الاتصال فقد تكون المشكلة في الشريحة أو الشبكة.
لمعرفة أيهما هو السبب انظر إلى أشرطة الإشارة في أعلى الشاشة إذا كنت لا ترى أي شريط يكون السبب هو عدم تواجد تغطية للشبكة.
قد يحصل ذلك إذا كنت في أماكن مثل الجراج أو الريف أو يوجد حولك الكثير من المباني.
أما إذا كانت تتوفر تغطية فسأل الأشخاص من حولك الذين يستخدمون نفس الشبكة عما إذا كانت هواتفهم لا تتلقى المكالمات أيضاً.
إذا كانوا يواجهون المشكلة نفسها فقد يكون المسؤول عنها هو عطل مؤقت في الشبكة.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من ذلك. أما إذا لم يكن هناك عطل فقد تكون الشريحة تالفه، أو محظورة لسبب ما.
ملاحظة قد لا تتمكن من الاتصال إذا كان هناك ضغط على الشبكة في نفس الوقت الذي تحاول فيه الاتصال.
من المحتمل أن يحدث ذلك خلال الإجازات خصوصاً في المناطق المزدحمة. يمكنك تجربة الاتصال بعد بضع دقائق.
ازاي احل مشكله خط فودافون استقبال فقط؟
1. إيقاف ثم تشغيل الهاتف
تعمل إعادة تشغيل الهاتف على إصلاح مشاكل السوفت وير المؤقتة التي قد تتسبب في تعذر الاتصال.
2. تحرك إلى مكان به شبكة
إذا كان المسؤول عن ذلك هو التواجد في مكان لا تتوفر فيه تغطيه جيده لشبكة فودافون.
سيكون حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون هو الانتقال إلى مكان آخر به تغطية مثل الأماكن المرتفعة أو الاقتراب من النافذة.
أما إذا كنت في سيارتك فيمكنك القيادة إلى منطقة حيث يتوفر فيها برج شبكة آخر والذي عادةً ما يكون على بعد دقائق من موقعك.
في حالة كان هناك ضغط على الشبكة يمكنك تجربة الانتظار بضع دقائق ثم محاولة الاتصال مرة أخرى.
ملاحظة إذا كانت إشارة شبكة الجوال في المكان الذي تتواجد فيه عادةً ما تكون ضعيفة يمكنك شراء جهاز موسع شبكة لحل ذلك.
3. دفع فاتورة الجوال
إذا كنت قد استخدمت إحدى الخدمات التي تقدمها شركة فودافون مثل سلفني شكراً ولم تقم بتسديد ثمن استخدام تلك الخدمة حتى الآن فقد تمنعك فودافون من الاتصال حتى تقوم بتسديد ماعليك.
قد تخبرك شركة المحمول بذلك عن طريق رسالة نصية.
4. الإبلاغ عن مشاكل نقل الرقم
إذا كنت قد انتقلت من إحدى شركات المحمول إلى فودافون مع الاحتفاظ بنفس رقمك القديم فقد تستغرق عملية اكتمال نقل الرقم حوالي 24 ساعة بعدها ستتمكن من إجراء المكالمات.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء فودافون للتأكد من انتهاء عملية النقل.
5. أعد إدخال الشريحة
إذا تم إدخال شريحة الهاتف بشكل خاطئ أو كانت تالفة فقد تواجهك مشاكل في الاتصال.
تحقق من ذلك من خلال إيقاف تشغيل جوالك ثم ازالة الشريحة والتأكد من أن الجزء المعدني لها ليس متآكل.
إذا ظهرت عليه علامات التلف فسوف تحتاج إلى استبدال الشريحة.
أما إذا اتضح لك أنه في حالة جيدة قم بتنظيفه برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة ثم أعد تركيب الشريحة وفقاً لتعليمات الشركة المصنعة.
إذا لم يؤدي ذلك إلى حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون حاول اعادة تشغيل جوالك. قد تضطر إلى فعل ذلك أكثر من مرة.
6. التواصل مع خدمة عملاء فودافون
قد تقوم شركة المحمول بمنعك من الاتصال لأسباب معينة مثل تخزين الخط لفترة طويلة دون استخدام، أو عدم تفعيل الشريحة عند شرائها أو انتهاء صلاحية عقد الخط، أو نفاذ الرصيد، انتهاء الباقة.
يمكنك التحقق من كل ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الخاص بهم أو مواقع التواصل الاجتماعي أو موقع فودافون أو قم بزيارة أقرب فرع لك.
نصيحة إذا كانت الباقة التي أنت عليها تعطيك كمية محدودة من الوحدات كل شهر جرب تغييرها بأخرى تعطيك أكثر أو تلائم احتياجك.
7. تشغيل ثم تعطيل وضع الطائرة
يمكن أن يساعدك تشغيل وضع الطيران لبضع دقائق ثم تعطيله على حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون.
أفعل ذلك من خلال السحب من أعلى الشاشة إلى أسفل لإظهار شريط الاشعارات ثم الضغط على خيار وضع الطيران.
بعد ذلك انتظر حوالي 5 دقائق ثم أوقف تشغيل الوضع وتحقق مما إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة أم لا.
8. اختيار شبكة فودافون يدوياً
قد يكون سبب المشكلة هو أنه لم يتم تسجيل هاتفك على الشبكة الصحيحة يمكنك إصلاح ذلك بالانتقال إلى تطبيق الضبط > الاتصالات > شبكات الهواتف المحمولة > مشغلو الشبكة.
بعد ذلك أوقف تشغيل خيار التحديد تلقائياً بالضغط على مفتاح التشغيل الذي بجواره وانتظر حتى ينتهي هاتفك من البحث عن الشبكات المتاحة > اختر إحدى شبكات Vodafone.
9. تغيير نوع الشبكة المفضل
إذا قمت بضبط وضع الشبكة المفضل على 4G أو 5G فقط. فقد يتعذر عليك إجراء المكالمات لأن هذا النوع من الشبكات لا يزال غير متاح في جميع الأماكن.
لذلك إذا كنت تتواجد في منطقة ليس بها تغطية لتلك الشبكات فقد تظهر المشكلة.
يمكنك حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون بإتباع نفس الخطوات السابقة ولكن هذه المرة أختر نمط الشبكة بدلاً من مشغلو الشبكة > أختر 2G فقط أو 2G/3G/LTE (اتصال تلقائي).
10. تأكد من تفعيل شريحة فودافون
قد تكون قمت عن طريق الخطأ بتعطيل الشريحة من الإعدادات. تحقق من ذلك بالانتقال إلى الضبط > الاتصالات > إدارة بطاقة SIM > تأكد من أن مفتاح التشغيل الذي بجوار SIM 1 مفعل.
11. تشغيل بيانات الهاتف
جرب تشغيل بيانات الهاتف (الإنترنت) ثم التحقق من حل المشكلة. من خلال سحب شريط الاشعارات إلى أسفل واختيار بيانات الهاتف.
12. إغلاق wi-fi
أفعل ذلك من خلال إيقاف تشغيل الواي فاي من شريط الاشعارات.
13. إيقاف تشغيل حجب المكالمات الصادره من الشريحة
تتوفر خاصية على بطاقة SIM تمنعك من الاتصال عند تفعيلها للتحقق من تعطيلها اتبع الآتي.
افتح تطبيق الهاتف > من أعلى يسار الشاشة اضغط على الثلاث نقاط > الضبط > خدمات إضافية > حجب المكالمة > مكالمات صوتية وانتظر حتى ينتهي هاتفك من تحميل الصفحة.
بعد ذلك تأكد من إيقاف تشغيل جميع خيارات حظر المكالمات الصادرة وفي حال طلب منك الهاتف إدخال كلمة السر أدخل 0000 أو 1234.
14. إيقاف خاصية اخفاء الرقم
إذا قمت بتفعيل خاصية إخفاء الرقم على هاتفك فقد تقوم الهواتف التي قام أصحابها بتفعيل ميزة حظر المتصلين المجهولين بحظر رقمك عندما تحاول الاتصال بهم.
لذلك لتتمكن من حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون قم بتعطيل تلك الخاصية باتباع نفس الخطوات السابقة.
ولكن أنقر على إظهار معرف المتصل الخاص بك بدلاً من حجب المكالمات > اختر الشبكة الافتراضية.
15. مسح الذاكرة المؤقتة لتطبيق الهاتف
اضغط مع الاستمرار على تطبيق الهاتف > أنقر على معلومات التطبيق أو حرف i > مكان التخزين > مسح التخزين المؤقت. بعد ذلك اضغط على إيقاف إجباري.
16. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
تعمل إعادة الضبط على حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون من خلال إزالة أي عبث في إعدادات الاتصال على هاتفك دون مسح ملفاتك.
يمكنك فعل ذلك بالانتقال إلى الضبط > الإدارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة > إعادة تعيين الإعدادات. قد يطلب منك الهاتف إدخال كلمة المرور.
ملاحظة ستؤدي تلك الخطوة إلى حذف جميع الإعدادات المحفوظة، بما في ذلك كلمات سر wi-fi.
17. تفعيل ميزة مكالمات VoLTE
في حالة كنت تتواجد في منطقة لا يتوفر بها تغطية 2G/3G يمكن استخدام تلك الميزة لإجراء واستقبال المكالمات.
يمكنك تفعيلها بالانتقال إلى الضبط > الاتصالات > شبكات الهواتف المحمولة > قم بتفعيل خيار مكالمات VoLTE.
18. إغلاق مكالمات wi-fi
تكمن فائدة تلك الميزة في جعلك قادر على استخدام شبكة الواي فاي لإجراء المكالمات واستقبالها في حالة تعذر عليك استخدام شبكة الهاتف إلا أنها قد تتعارض مع إشارة شبكة الجوال.
يمكنك تجربة حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون من خلال تعطيل تلك الخاصية بالانتقال إلى الضبط > الاتصالات > اعدادات الاتصال الإضافية > المكالمات عبر الشبكة اللاسلكية > قم بإيقاف تشغيلها.
ملاحظة قد لا تتوفر مكالمات wi-fi على جميع الهواتف أو في كل البلدان.
19. تغيير تفضيلات مكالمات wi-fi
قد يتسبب الضبط الخاطئ لتلك الخاصية في المشكلة. لذلك إذا اضطررت لاستخدام مكالمات WI-FI لعدم توفر الشبكة انتقل إلى:
“الضبط” > “الاتصالات” > “اعدادات الاتصال الإضافية” > “المكالمات عبر الشبكة اللاسلكية” > قم بتشغيل مكالمات WI-FI.
بعد ذلك اضغط على “تفضيلات الاتصال” ثم أختر “تفضيل شبكة المحمول”. الذي يسمح لك باستخدام شبكة المحمول لإجراء المكالمات والانتقال إلى شبكة wi-fi تلقائياً عند عدم وجود تغطية للشبكة.
20. تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال يدوياً على جهاز iPhone
إذا كنت تمتلك هاتف آيفون فقد يكون حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون هو تحديث الإعدادات الخاصة بشبكة المحمول لتحسين اتصالها وأدائها. يمكن لهذا أيضاً أن يضيف دعم ميزات جديدة مثل شبكات 5G.
للقيام بذلك قم بتوصيل هاتفك بشبكة wi-fi أو قم بتشغيل بيانات الهاتف > فتح تطبيق الإعدادات > عام > حول واتبع التعليمات التي ستظهر لك على الشاشة لتتمكن من تثبيت التحديثات.
21. إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخراً
أحياناً قد يتسبب تثبيت تطبيق ضار على الهاتف في تلك المشكلة. يمكنك التحقق من ذلك من خلال تشغيل الوضع الآمن الذي سيقوم بتعطيل التطبيقات التي نزلتها.
يمكنك تفعيل ذلك الوضع عن طريق الضغط المستمر على زر الباور حتى يظهر خيار إيقاف التشغيل ثم الضغط عليه مطولاً حتى تظهر أيقونة الوضع الآمن ثم انقر عليها.
إذا نجحت في تفعيل الوضع ستلاحظ إعادة تشغيل هاتفك وظهور عبارة الوضع الآمن أسفل يسار الشاشة.
بعد ذلك أغلق وضع الطائرة إذا كان يعمل وجرب الاتصال. إذا لاحظت أن المشكلة لم تحدث في الوضع الآمن فقد يكون سببها وجود تطبيق ضار على جوالك أما إذا حدثت تكون المشكلة في هاتفك.
إذا اتضح أن المسؤول عن المشكلة أحد التطبيقات انتقل إلى الضبط > التطبيقات وابدا في إزالة التحديثات و التطبيقات التي قمت بتحميلها مؤخراً واحدة تلو الأخرى.
وبعد كل إزالة أعد تشغيل هاتفك للتحقق مما إذا كانت إزالة ذلك التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة.
ملاحظة ركز على إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتنزيلها من خارج المتجر وتطبيقات الاتصال و الحظر و launcher.
للخروج من الوضع الآمن أعد تشغيل جوالك.
22. تأكد من أن الشخص الذي تحاول الاتصال به لم يقم بحظر رقمك
إذا كان يتعذر عليك الاتصال بشخص معين فقد يكون ذلك الشخص حظر رقمك أو أنه يستخدم خاصية حظر الأشخاص غير المسجلة في جهات اتصال الهاتف.
يمكنك التحقق من ذلك عن طريق الاتصال به من رقم آخر. إذا تعذر ذلك أيضاً فقد يكون الهاتف الخاص به يواجه مشاكل في استقبال المكالمات.
23. التحقق من صحة الرقم
إذا كان يتعذر عليك الاتصال برقم هاتف مسجل في جهات اتصالك فقد تكون قمت بتسجيل رقم خاطئ لذلك جرب حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون من خلال التحقق من صحة الرقم وأنه مكون من 11 رقم.
24. إزالة الجراب
قد تتداخل بعض أنواع الجرابات مع الإشارة مما قد يؤدي إلى عدم القدرة على الاتصال. لذلك جرب إزالة جراب هاتفك إذا كنت تمتلك واحداً.
نصيحة يفضل أن تستخدم جراب متوافق مع نوع هاتفك.
25. حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون عبر شحن بطارية الهاتف
قد لا تسمح لك بعض الهواتف بالاتصال إذا كان مستوى طاقة البطارية منخفض جداً. في تلك الحالة ستحتاج إلى شحن هاتفك حتى يصل إلى 85%.
26. تحقق من أن هاتفك مسجل لدى المركز القومي لتنظيم الاتصالات
إذا قمت بعد تاريخ 6/2021 بشراء هاتف من الخارج أو مهرب فقد لا تتمكن من إجراء واستقبال المكالمات عليه. يمكن حل ذلك من خلال تسجيل هاتفك في المركز القومي لتنظيم الاتصالات.
27. تأكد من اتباع طريقة إجراء المكالمات الدولية بشكل صحيح
إذ كان يتعذر عليك الاتصال برقم خارج بلدك فتأكد من تشغيل خدمة المكالمات الدولية على الخط وإدخال علامة + ثم رمز الدولة ثم رمز المدينة أو الجوال قبل الرقم الذي تريد الاتصال به.
إذا كنت خارج بلدك وتريد الاتصال بشخص في وطنك فيجب التأكد من تفعيل خدمة التجوال.
28 تحديث الهاتف
تجلب التحديثات العديد من الإصلاحات لمشاكل الهواتف الشائعة مثل الشاشة السوداء و الموبايل يفصل ويشتغل لوحده، الذاكرة ممتلئة ولكنها فارغة.
تحقق من وجود تحديثات بالانتقال إلى الإعدادات > تحديثات البرامج وقم بتنزيل وتثبيت التحديث المتوفر.
29. إعادة ضبط المصنع
تعمل تلك الخطوة على حل مشكلة عدم إجراء المكالمات فودافون عبر مسح جميع البيانات المخزنة على هاتفك مثل جهات الاتصال وإعادة ضبط الإعدادات وارجاع الهاتف إلى الحالة التي كان عليها عند شرائه أول مرة.
يمكنك تجنب فقدان البيانات بإنشاء نسخة احتياطية منها. لإجراء ضبط المصنع انتقل إلى الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة ضبط المصنع > اعادة تعيين.
30. الذهاب إلى مركز الصيانة
إذا لم تحل المشكلة بعد تجربة الطرق السابقة توجه إلى مركز الصيانة المعتمد للهاتف فقد يكون هناك تلف في مكان إدخال الشريحة أو في هوائي الجوال.
المراجع
- Deo Verma, Sachin . “Tips to Resolve Android Issues in Making Calls or Receiving calls .” Smartprix. 1 May 2023. smartprix.com/bytes/best-solutions-for-android-not-making-or-receiving-calls/. Accessed 4 July 2023.
- Harfield, Jake. “Android Phone Won’t Make Calls? 10 Ways to Fix .” Online tech tips. 16 Aug. 2022. http://www.online-tech-tips.com/smartphones/android-phone-wont-make-calls-10-ways-to-fix/. Accessed 4 July 2023.
- “Manually update your carrier settings on your iPhone or iPad .” Apple. 28 Sep. 2022. support.apple.com/en-eg/HT201270. Accessed 4 July 2023.
- Sodi, Olanrewaju. “Best Fixes for Android Not Making or Receiving Calls .” Guiding tech. edited by Supreeth Koundinya, 15 June 2023. http://www.guidingtech.com/fix-android-not-making-or-receiving-calls/. Accessed 4 July 2023.
- .the photo by zewail ebrahim on zewail tech
زويل تيك 
أخبرنا برأيك