العديد من الأشخاص يريدون معرفة سبب و حل مشكلة عدم ظهور رقم المتصل في الهاتف شاومي حيث تعتبر من مشاكل الهواتف الشائعة مثل عدم استقبال المكالمات.
ما سبب عدم اظهار رقم المتصل؟
تشمل الأسباب المحتملة لتلك المشكلة تفعيل وضع عدم الازعاج، تنزيل تطبيق اتصال لإجراء المكالمات واستقبالها بدلاً من التطبيق الافتراضي، تعطيل إشعارات المكالمات الواردة.
امتلاء الذاكرة المؤقتة لتطبيق الهاتف، أو العبث في الأذونات الخاصة به، مشاكل في السوفت وير، أو في تطبيق الاتصال، تفعيل حظر المكالمات، وفي حالات نادرة قد يكون هناك تلف في الجهاز.
كيفية اظهار رقم المتصل؟
1. إعادة تشغيل الهاتف
يعمل إيقاف الهاتف لدقيقة أو اثنتين ثم تشغيله على حل الكثير من المشاكل المؤقتة المتعلقة بـ السوفت وير الناتجة عن عدم إغلاق الهاتف لعدة أيام والتي قد تكون مسؤولة عن عدم ظهور رقم المتصل في الهاتف شاومي.
2. تعطيل وضع عدم الإزعاج
عند تفعيل وضع عدم الإزعاج لن تتمكن من سماع أو رؤية إشعارات المكالمات، و التطبيقات على الشاشة ولكن سوف تتلقاها في شريط الاشعارات ما عدا الاستثناءات التي حددتها.
لذلك تحقق من عدم تفعيله بالذهاب إلى “الإعدادات” > “الصوت والاهتزاز” > “عدم الإزعاج” > أوقف المفتاح الذي بجوار خيار “عدم الإزعاج”. بعد ذلك اضغط على خيار جدولة وقت التشغيل وتأكد من إيقاف تشغيله.
3. استخدم تطبيق الهاتف الافتراضي
قد يتسبب تثبيت تطبيق إتصال واختياره ليكون التطبيق التلقائي لإجراء واستقبال المكالمات بدلاً من التطبيق الافتراضي في تلك المشكلة.
لإصلاح هذا انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات > انقر على الثلاث نقاط > التطبيقات الافتراضية > الاتصال > اختر تطبيق الهاتف الذي آتى مع جهازك.
4. تشغيل إشعارات تطبيق الهاتف
تمنع معظم هواتف الأندرويد المستخدمين من تعطيل إشعارات هذا التطبيق ومع ذلك قد يتسبب تحديث أو تطبيق قمت بتثبيته في تعطيلها.
للتحقق من تشغيل الاشعارات انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات > انقر على الثلاث نقاط > عرض تطبيقات النظام > تطبيق الهاتف.
بعد ذلك تأكد من تشغيل جميع خيارات إشعارات التطبيق خصوصاً المكالمات الواردة و الفائته وتفعيل عرض الاشعارات على شاشة القفل بعد ذلك أعد تشغيل الهاتف.
5. مسح الذاكرة المؤقتة لتطبيق الهاتف وفرض إيقافه
توجه إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات > انقر على الثلاث نقاط > عرض تطبيقات النظام > ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه > فرض الإيقاف > مسح الذاكرة > مسح البيانات.
ملاحظة سيؤدي مسح بيانات التطبيق إلى حذف سجل المكالمات.
6. إعطاء تطبيق الهاتف الأذونات الضرورية
يطلب التطبيق من المستخدم عند استخدامه لأول مرة أن يمنحه بعض الأذونات الضرورية ليتمكن من القيام بوظيفته ومن ضمن هذه الأذونات إذن الهاتف وجهات الاتصال.
قد يكون سبب المشكلة هو أنك لم تمنحه تلك الأذونات عندما طلبها منك أول مرة.
جرب حل مشكلة عدم ظهور اسم المتصل في شاومي بالانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات > انقر على الثلاث نقاط > عرض تطبيقات النظام > تطبيق الهاتف > أذونات التطبيق > اضغط على إذن جهات الاتصال > اختر السماح.
بعدها كرر ذلك مع الأذونات التالية سجل المكالمات، SMS، والهاتف وغيرها من الأذونات التي يطلبها التطبيق.
7. تعطيل حظر المكالمات
في بعض الأحيان قد تقوم بحظر شخص بالخطأ وعندما يحاول الاتصال بك قد ينبهك الهاتف بذلك لكنك لا تتلقى المكالمة.
لإيقاف حظر رقم معين افتح “تطبيق الهاتف ” > اضغط على “الثلاثة نقاط” > “الإعدادات” > “الأرقام المحظورة” > اضغط على علامة × التي بجوار الرقم الذي تريد إلغاء الحظر عنه. بعد ذلك أوقف تشغيل خيار حظر جميع المكالمات غير المعروفة.
8. السماح لتطبيق الهاتف بالظهور فوق التطبيقات
قد تلاحظ عند ورود مكالمة أثناء استخدام أحد التطبيقات عدم ظهور رقم المتصل في الهاتف شاومي ويرجع ذلك إلى عدم السماح لتطبيق الهاتف بعرض بيانات المتصل فوق التطبيقات الأخرى أثناء استعمالك لها.
لحل هذا إذهب إلى الإعدادات > حماية الخصوصية > الأذونات الخاصة > الظهور فوق التطبيقات الأخرى > أختر تطبيق الهاتف الذي تقوم من خلاله بإجراء المكالمات > تأكد من تشغيل المفتاح الذي بجوار السماح بالظهور فوق التطبيقات الأخرى.
9. إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات
يعمل هذا الإجراء على إعادة ضبط إعدادات التطبيقات دون مسح بيانات أي تطبيق مما يعمل على إصلاح كثير من المشاكل.
لفعل هذا انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات > انقر على الثلاث نقاط الموجودة في أعلى يسار الشاشة > اختر إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات > إعادة ضبط التطبيقات > موافق.
ملاحظة: قد يتسبب ذلك الإجراء في حذف كلمة سر الواي فاي.
10. تشغيل الوضع الآمن
يمكن أن تؤدي بعض التطبيقات التي تنزلها إلى حدوث بعض المشاكل في هاتفك مثل عدم ظهور رقم المتصل في الهاتف شاومي. يمكن أن يساعدك إعادة التشغيل في الوضع الآمن على التحقق من ذلك.
لتشغيل ذلك الوضع قم بإيقاف تشغيل الجهاز ثم الضغط على زر الباور ثم بعد بضع ثوان سترى أن شعار شاومي يبدأ في التحرك عندها قم بالضغط على زر خفض مستوى الصوت إلى أن يعمل الهاتف.
إذا تم تفعيل الوضع ستظهر عبارة الوضع الآمن أسفل الشاشة وسيتم تعطيل التطبيقات التي قمت بتثبيتها وقد يقوم الهاتف بتشغيل وضع الطائرة.
لمعرفة ما إذا كان سبب عدم ظهور رقم المتصل في الهاتف شاومي تطبيق أم لا قم بإيقاف تشغيل وضع الطيران ثم حاول الاتصال بهاتفك باستخدام هاتف آخر.
إذا لم تحدث المشكلة يكون السبب هو تطبيق وفي تلك الحالة انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات > قم بإزالة التطبيقات التي قمت بتنزيلها مؤخراً واحدة تلو الأخرى بالضغط على سلة المهملات الخضراء ثم تحديد التطبيق الذي تريد إزالته و اختيار موافق.
بعد كل عملية إزالة أعد تشغيل هاتفك و تحقق مما إذا كانت إزالة ذلك التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة أم لا.
ملاحظة للخروج من الوضع الأمن أعد تشغيل الهاتف.
11. استخدم تطبيق “phone by Google”
يعتبر تطبيق “phone by Google” هو تطبيق الهاتف الافتراضي للعديد من هواتف الاندرويد أما بالنسبة لباقي الهواتف فمن الممكن لمستخدميها إستخدامه أيضاً بدلاً من تطبيق الهاتف الافتراضي.
وعلى الرغم من أننا ذكرنا سابقاً ضرورة استخدام تطبيق الهاتف الذي آتى مع جهازك دون غيره إلا أن ذلك التطبيق هو استثناء.
إذا قمت بتثبيت ذلك التطبيق اجعله التطبيق الافتراضي لإجراء واستقبال المكالمات واسمح له بالظهور فوق التطبيقات الأخرى.
12. إزالة خلفية المكالمة
إذا كنت تستخدم خلفية مكالمة بدلاً من الخلفية الافتراضية فقد تؤدي إلى تأخر ظهور رقم أو إسم المتصل كما أفاد عدد قليل من المستخدمين لذلك قم بحذفها واستخدام خلفية المكالمات الافتراضية.
13. تحديث الهاتف
توفر تحديثات الهاتف ميزات جديدة ومزيد من الأمان لجهازك وحل لمشاكل الأجهزة القديمة التي قد تكون مسؤولة عن عدم ظهور رقم المتصل في الهاتف شاومي.
لأجل تحديث الهاتف إلى آخر إصدار إذهب إلى الإعدادات > حول الهاتف > من أعلى الشاشة اضغط على إصدار MIUI > انتظر حتى ينتهي هاتفك من البحث عن تحديثات.
إذا توفر تحديث اضغط على تنزيل التحديث بعد اكتمال التنزيل انقر على إعادة التشغيل الآن.
14. إعادة ضبط المصنع
إذا لم تتخلص من المشكلة حتى بعد تجربة الحلول السابقة فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع التي ستعمل على إرجاع هاتفك إلى الحالة التي كان عليها عند شرائه أول مرة، وحذف جميع البيانات والتطبيقات.
أفعل ذلك بالانتقال إلى الإعدادات > إعادة ضبط إعدادات المصنع > حذف جميع البيانات > إعادة ضبط المصنع > انتظر حتى ينتهي العد التنازلي واضغط على التالي > موافق. قد يطلب منك الهاتف ادخال كلمة المرور.
ملاحظة يمكنك تجنب فقدان البيانات مثل الصور إذا كنت تمتلك نسخة احتياطية منها ويفضل أن يكون تم إنشاؤها قبل حدوث المشكلة لتجنب إعادة تثبيت أي شيء تسبب في ذلك العطل.
15. الذهاب إلى مركز الصيانة
قد تظهر تلك المشكلة بسبب ضرر لحق بالهاتف بعد سقوطه على الأرض وفي تلك الحالة ستحتاج إلى الذهاب لمركز صيانة هواتف شاومي المعتمد أو إلى فني ذو سمعة طيبة.
ملاحظة الهاتف المستخدم في الشرح هو شاومي نوت 10 لذلك قد تختلف أماكن الإعدادات، و اسمائها باختلاف نوع الجهاز.
المراجع
- McLaughlin, Molly. “How To Fix an Android That Can’t Make or Receive Calls .” Lifewire. 10 Feb. 2023. http://www.lifewire.com/android-phone-cant-make-or-receive-calls-4586351. Accessed 4 July 2023.
- Makvana, Mahesh. “How to Fix an Android Phone Not Receiving Calls .” Online tech tips. 13 Oct. 2022. http://www.online-tech-tips.com/smartphones/how-to-fix-an-android-phone-not-receiving-calls/. Accessed 4 July 2023.
- SHAREEF, TASHREEF. “Android Phone Not Receiving Calls? Here Are 9 Fixes to Try .” Make use of. 24 Jan. 2023. http://www.makeuseof.com/android-phone-not-receiving-calls/. Accessed 4 July 2023.
- The photo by Zewail
زويل تيك 
أخبرنا برأيك