العديد من الأشخاص يرغبون في معرفة أسباب و حل مشكلة اختفاء الصوت في السامسونج a12 فهي من مشاكل الهواتف الشائعة مثل عدم استقبال المكالمات.
ما سبب اختفاء الصوت فجأة في الهاتف؟
قد تحدث المشكلة إذا تم العبث في إعدادات الهاتف مثل تشغيل وضع عدم الإزعاج بالخطأ، أو خفض مستوى صوت الرنين، أو تفعيل وضع وقت النوم، أو خاصية كتم جميع الأصوات، أو بسبب مشاكل نظام الهاتف و التطبيقات المثبتة إلخ.
كيفية تصليح صوت الهاتف سامسونج
1. إعادة تشغيل الهاتف
عادةً ما يكون حل الكثير من مشاكل الهاتف هو إعادة تشغيله لذلك جرب إيقاف هاتفك ثم تشغيله مرة اخرى.
2. رفع مستوى صوت الرنين
يتيح الهاتف إمكانية التحكم في درجة صوت الوسائط، الرنين، و الاشعارات، والنظام. قد تكون قمت بخفض درجة صوت الرنين عن طريق الخطأ مما أدى إلى كتم صوت المكالمات.
الحل يكون برفع درجة صوت الرنين مرة أخري بالذهاب إلى “الضبط” > “الأصوات والاهتزاز” > “درجة الصوت” > حرك شريط تمرير نغمة الرنين إلى الأمام لرفع الصوت.
3. تعطيل وضع عدم الإزعاج
يقوم وضع عدم الإزعاج بتعطيل صوت الاشعارات، والمكالمات عند تشغيله، كما يمكن ضبطه على العمل تلقائياً. لذلك جرب حل المشكلة كالتالي:
انتقل إلى “الضبط” > “الاشعارات” > “عدم الإزعاج”. إذا وجدت الزر الذي بجوار عبارة “التشغيل الآن” أزرق اللون يكون وضع عدم الإزعاج يعمل و ستحتاج إلى الضغط على ذلك الزر لإغلاقه.
بعد ذلك اضغط على خيار “تشغيل كما هو مجدول” > أوقف تشغيل أي خيار نشط بالضغط على الزر الذي بجواره ليتحول إلى اللون الرمادي بدلاً من الأزرق.
4. إيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج أثناء القيادة
يتسبب تفعيل وضع عدم الإزعاج أثناء القيادة في كتم صوت الهاتف عند توصيله بجهاز بلوتوث السيارة أو عند الاستشعار بأنه في سيارة تتحرك.
لإيقافه إذهب إلى “الضبط” > “Google” > “الأمن الشخصي” > “كتم صوت الاشعارات أثناء القيادة” > أوقف تشغيل مفتاح التشغيل.
5. إيقاف تشغيل وضع وقت النوم
يقوم وضع وقت النوم عند تفعيله بتشغيل وضع عدم الازعاج، وجعل الوان الشاشة ابيض واسود، كما يمكن ضبطه على العمل تلقائياً. لذلك قد يكون ذلك هو سبب المشكلة.
لذلك حاول حل مشكلة اختفاء الصوت في السامسونج a12 بالانتقال إلى “الضبط” > “الحالة الرقمية وعناصر التحكم الأبوية” > “وضع وقت النوم” > “إيقاف التشغيل” > أوقف أيضا خيار تشغيل “كما هو مجدول”.
6. قطع اتصال ملحقات البلوتوث بالهاتف
إذا قمت بتوصيل ملحق بلوتوث بالهاتف مثل سماعات الرأس فقد يتسبب هذا في عدم سماعك لصوت رنين المكالمات الواردة إلا إذا كنت ترتدي هذه السماعات وحل ذلك يكون بقطع إتصال تلك الملحقات عن الهاتف.
7. تحقق من روتين مساعد Google
يحتوي روتين مساعد Google على العديد من الإجراءات التي يمكن تشغيلها في وقت معين فمثلا قد تحتوي سلسلة إجراءات وقت النوم على مهام تؤدي إلى جعل الهاتف صامت.
يمكنك حل مشكلة اختفاء الصوت في السامسونج a12 عن طريق فتح تطبيق “Google” > انقر على “أيقونة ملفك الشخصي” > “الإعدادات” > “مساعد Google” > “الروتين”.
بعد ذلك راجع جميع سلاسل الإجراءات وقم بإزالة أي مهام تتسبب في كتم صوت هاتفك من خلال النقر عليها > اختيار “إزالة المهمة” من أسفل الشاشة.
ملاحظة تحتاج إلى الاتصال بالانترنت لفعل ذلك.
توجد ميزة مشابهة في “تطبيق Bixby” لهواتف سامسونج تحقق منها أيضاً من خلال إعدادات التطبيق.
8. تشغيل الوضع الآمن
سوف يساعدك الوضع الآمن على معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها هو المسؤول عن المشكلة أم لا.
لتفعيل هذا الوضع ستحتاج إلى الضغط على زر الباور حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة ومنها اضغط مع الاستمرار على خيار إيقاف التشغيل بعد ذلك أنقر على أيقونة الوضع الآمن التي ستظهر.
ملاحظة إذا نجح تشغيل الوضع ستجد عبارة “الوضع الآمن” أسفل الشاشة وسيتم تعطيل التطبيقات التي قمت بتنزيلها.
بعد ذلك قم بتعطيل وضع الطائرة وانتظر بضع دقائق ثم قم بالاتصال بهاتفك إذا لم تظهر المشكلة في الوضع الآمن فقد يكون أحد التطبيقات هو سبب المشكلة.
أما إذا ظهرت المشكلة في الوضع الآمن فقد يكون السبب هو عطل في الهاتف بسبب السقوط في الماء أو على الأرض مثلاً. وحل ذلك يكون بالذهاب إلى مركز الصيانة.
ملاحظة للخروج من الوضع الآمن أعد تشغيل الهاتف.
9. إزالة التطبيقات المثبتة حديثاً
إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن فقد يكون سبب المشكلة تطبيق قمت بتثبيته مؤخراً وسمحت له بإجراء تعديلات على إعدادات النظام لذا سيكون حل مشكلة اختفاء الصوت في السامسونج a12 هو إزالة أي تحديث أو تطبيق قمت بتثبيته مؤخراً واحداً تلو الآخر.
10. إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات
يمكن أن يساعدك إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات على حل مشكلة اختفاء الصوت في السامسونج a12 من خلال إعادة ضبط كل تفضيلات التطبيقات التي تم تعطيلها، و قيود الاشعارات للتطبيقات، وقيود بيانات الخلفية للتطبيقات، وقيود الأذونات.
لكن لن تفقد أي بيانات لفعل ذلك انتقل إلى “الضبط” > “التطبيقات” > انقر على “الثلاث نقاط” الموجودة في الركن العلوي من الشاشة > اختر “إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات” > “إعادة الضبط”.
11. تعطيل وضع كتم جميع الأصوات
يؤدي تفعيل هذا الوضع إلى كتم جميع الأصوات على هاتف سامسونج جالكسي لذا إذا لم تتمكن من سماع أي شيء من هاتفك، حتى بعد تجربة المحاولات السابقة لإرجاع الصوت، فقد يكون هذا الإعداد هو الجاني.
للتحقق من ذلك انتقل إلى “الضبط” > “إمكانية الوصول” > “التحسينات السمعية” > إيقاف تشغيل “كتم جميع الأصوات”.
ملاحظة: عندما يتم كتم صوت هاتف Samsung Galaxy الخاص بك ، سترى مكبر صوت علية شرطة مائلة في شريط الحالة أما إذا تم تمكين إعداد إمكانية الوصول لأجل كتم جميع الأصوات، فلن ترى هذا الرمز.
12. الغاء مزامنة وضع عدم الإزعاج لساعة سامسونج جالكسي الذكية مع هاتف سامسونج
إذا كنت تمتلك هذه الساعة فقد تكون تلك المزامنة هي السبب. أوقف مزامنة وضع عدم الازعاج من الساعة من خلال فتح تطبيق “Galaxy Wearable” على هاتفك > اذهب إلى “إعدادات الساعة” > “الاشعارات” > أوقف تشغيل مفتاح التشغيل الذي بجوار “مزامنة وضع عدم الإزعاج مع الهاتف”.
13. إعادة تعيين إعدادات الهاتف
ستعمل تلك الخطوة على إزالة أي عبث في إعدادات هاتفك. إذهب إلى الضبط > الإدارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين الإعدادات > إعادة تعيين الإعدادات > إعادة تعيين.
14. حل مشكلة اختفاء الصوت في السامسونج a12 من خلال تحديث نظام الهاتف
قد تكون مشاكل النظام هي المسؤولة عن ذلك ولكن يمكن أن يصلح تحديث نظام الهاتف هذه المشاكل. للتحقق من وجود تحديثات انتقل إلى “الضبط” > “تحديث البرامج” > “تنزيل وتثبيت” وانتظر حتى ينتهي الهاتف من البحث عن التحديثات ثم قم بتنزيل وتثبيت التحديث المتوفر.
15. إعادة ضبط المصنع
إذا كنت لا تزال تعاني من المشكلة. فلم يبقى إلا إجراء إعادة ضبط المصنع التي سوف تحذف أي تطبيق ضار أو من مصدر غير معروف أدى إلى المشكلة.
انتقل إلى “الضبط” > “الإدارة العامة” > “إعادة ضبط” > “ضبط بيانات المصنع” > “إعادة تعيين”.
ملاحظة قد يطلب منك الهاتف إدخال كلمة السر للمتابعة.
قبل إجراء إعادة الضبط أوقف خيار الاستعادة التلقائية وقم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك مثل الصور وجهات الاتصال لأنه سيتم محوها (إذا أردت ذلك).
ملاحظة الهاتف المستخدم في الشرح هو سامسونج a12 لذلك قد تختلف أسماء الإعدادات وأماكنها باختلاف نوع الجوال.
المراجع
- Mushtaq, Mehvish. “How to Fix Android Phone Automatically Goes into Silent Mode .” Guiding tech. 19 Jan. 2023. http://www.guidingtech.com/android-automatically-silent-mode/. Accessed 4 July 2023.
- Mushtaq, Mehvish . “8 Easy Ways to Turn off Silent or Mute on Samsung Galaxy Phone .” Techwiser. 14 July 2022. techwiser.com/ways-to-turn-off-silent-or-mute-on-samsung-galaxy-phone/. Accessed 4 July 2023.
- STEGNER, BEN. “How to Automatically Toggle Silent Mode on Android: 3 Methods .” Make use of. 11 Mar. 2021. http://www.makeuseof.com/tag/how-to-automatically-silence-restore-your-phone-to-ringer-mode-android/. Accessed 4 July 2023.
- The photo by zewail ebrahim on zewail tech
زويل تيك 
أخبرنا برأيك