الكثير من الأشخاص يرغبون في معرفة أسباب وحل مشكلة الشاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج a13 حيث تعد من مشاكل الهواتف الشائعة مثل الجوال لا يتصل.
ما سبب الشاشة السوداء في السامسونج؟
تتعدد الأسباب المحتملة لتلك المشكلة نذكر منها مشاكل في السوفت وير أو البطارية، أو تعطل إحدى المكونات الداخلية للهاتف نتيجة السقوط على الأرض أو في الماء.
أضف إلى ذلك، أن تثبيت التطبيقات غير المتوافقة مع الجوال أو انخفاض البطارية، أو ارتفاع حرارة الجهاز، أو الشحن الزائد لفترة طويلة يمكن أن يتسبب في المشكلة أيضًا.
ونتيجة لذلك، قد تجد أن البطارية تنفذ بسرعة، أو يستمر الهاتف في إعادة تشغيل نفسه، أو يعلق عند شعار هواوي، أو لا يستجيب عند الضغط على أزرار التحكم في الصوت، أو عند توصيل الشاحن، أو لمس الشاشة.
على الرغم من أنك قد تسمع المكالمات الواردة وأصوات الإشعارات وترى الأضواء مضاءة، إلا أنه لن يظهر أي شيء على الشاشة ولن تتمكن من التفاعل معها.
كيف احل مشكلة الشاشة السوداء؟
1. تأكد من أن شاشة الهاتف غير مكسورة
قد تتعطل شاشة LCD أو OLD بعد الوقوع على الأرض لذلك تأكد من عدم وجود تلف حول حواف هاتفك. تزداد احتمالية أن يكون ذلك هو السبب إذا كانت المشكلة تحدث من وقت لآخر، أو إذا كنت لا تزال قادر على سماع أصوات النظام مثل صوت قفل / إلغاء قفل الشاشة، أو توصيل و نزع الشاحن عند حدوثها.
يمكنك إجراء اختبار صغير لزيادة التأكد عبر إزالة الجراب عندما تصبح الشاشة سوداء ثم اضغط على الهاتف من كلا الجانبين ، و اضغط على الجزء الأمامي و الخلفي معاً ولكن ليس بقوة كبيرة بل برفق.
إذا أدى ذلك إلى إصلاح المشكلة اذهب إلى مركز الصيانة فقد تكون شاشة LCD معطلة.
2. تحقق من عدم انحشار الأزرار
أولاً قم بفحص أزرار الهاتف للتأكد من أنها نظيفة ولا يوجد بها أي أتربة أو اوساخ عالقة تؤدي إلى مشكلة الشاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج a13. بعد ذلك حاول إخراج الزر المحشور بالضغط عليه عدة مرات متتالية وبسرعة.
من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إخراج الزر ، وملاحظة خروجه بعد كل ضغطه. بعد الانتهاء اعد تشغيل هاتفك.
3. تحديد وإصلاح مشاكل الشحن
السبب الأكثر شيوعاً لتلك المشكلة هو ضعف الطاقة لذلك جرب شحن الهاتف ولكن قبل ذلك قم بإزالة الجراب و أي اكسسوارات تغطي منفذ الشحن أو الأزرار.
إذا كنت تواجه مشاكل في الشحن فقد يكون كابل أو رأس الشاحن تالف أو كلاهما غير متوافق مع هاتفك لذلك جرب الشحن باستخدام كابل USB و رأس شاحن مختلفين أو مقبس حائط آخر أو قم بشحن هاتف آخر باستخدام الشاحن الخاص بك للتأكد من أنه يعمل.
إذا لم يشحن هاتفك بعد تجربة ذلك فقد يكون منفذ الشحن معطل أو قد يكون أيضاً متسخ أو بة سائل. إذا اتضح لك أنه غير نظيف جرب تنظيفه برفق باستخدام عود تنظيف الأسنان أما إذا كان به ماء اتركه حتى يجف.
تجنب استخدام الأدوات المعدنية في تنظيفه لأنها يمكن أن تلحق الضرر به. بمجرد أن يصبح نظيفا ، قم بتوصيل الهاتف بـالشاحن وتركه لمدة 10 دقائق. بعدها ، حاول إعادة تشغيله.
إذا كانت هناك مشاكل في المنفذ جرب الشحن اللاسلكي مع تركه على الشاحن لمدة 30 دقيقة.
في بعض الحالات قد تكون البطارية تالفة. ملاحظة لا تحاول استبدال البطارية بنفسك إذا كانت غير قابلة للإزالة وقم بالذهاب إلى مركز الصيانة.
4. إزالة التطبيقات المثبتة حديثاً
قد يتسبب تطبيق قمت بتثبيته في جعل الشاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج a13 يمكنك التأكد من ذلك عبر تشغيل الوضع الآمن الذي سيقوم بتعطيل التطبيقات التي قمت بتثبيتها.
يمكنك تشغيل الوضع الآمن عبر الضغط على زر الباور حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة ومنها اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل بعد ذلك أنقر على أيقونة الوضع الآمن التي ستظهر.
إذا تم تشغيل الوضع ستلاحظ ظهور عبارة “الوضع الآمن”. إذا لم تلاحظ أن الشاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج a13 فقد يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات أما إذا تكررت فقد يكون هاتفك بحاجة إلى الإصلاح.
بعد ذلك أعد تشغيل الهاتف للخروج من الوضع الآمن. يمكنك حذف ذلك التطبيق بالانتقال إلى “الإعدادات” > “التطبيقات”. أبدا في حذف التطبيقات التي قمت بتنزيلها مؤخراً واحدة تلو الأخرى بالضغط على التطبيق ثم اختيار “إلغاء التثبيت”.
بعد كل عملية إزالة أعد تشغيل هاتفك وتأكد مما إذا كانت إزالة ذلك التطبيق قد حلت المشكلة أم لا و هكذا.
إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تطبيق يتعطل كثيرًا فقد يكون هو السبب لذا جرب إعادة تثبيته أما إذا لم ينجح ذلك تخلص منه.
5. إزالة البرامج الضارة
يمكن أن تتسبب البرامج الضارة في حدوث مشكلات مختلفة على الجهاز للتحقق من وجود الفيروسات قم باستخدام إحدي التطبيقات المضادة للفيروسات مثل Avast وقم بإجراء فحص للهاتف إذا تم اكتشاف فيروسات اتبع الإرشادات التي تظهر لإزالتها.
6. تحديث التطبيقات ونظام الأندرويد
قد يكون السبب في أن شاشة الهاتف سوداء سامسونج a13 هو أنك لا تقوم بتحديث هاتفك وتطبيقاته. يمكنك تحديث هاتفك بالانتقال إلى “الضبط” > “تحديث البرامج” وقم بتنزيل وتثبيت آخر تحديث متوفر.
يمكنك التحقق من وجود تحديثات للتطبيقات بالذهاب إلى “متجر play” > “من أعلى الشاشة اضغط على أيقونة ملفك الشخصي” > “إدارة التطبيقات والأجهزة” > “خيار التحديثات المتاحة” > اضغط على تحديث الكل”.
7. مسح ذاكرة تخزين الهاتف المؤقتة
ذاكرة التخزين المؤقت هو المكان حيث يخزن فيه الجوال الملفات المؤقتة ، مثل بيانات التطبيق وملفات النظام. أحياناً، يمكن أن تصبح هذه الملفات تالفة، مما يتسبب في تعطل الجوال .
لتفريغ الذاكرة توجه إلى الإعدادات > التطبيقات > اختر تطبيق > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت > مسح البيانات. كرر ذلك مع باقي التطبيقات.
يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلات مثل تعطل التطبيق ، ولكنه لن يمحو أي بيانات مخزنة.
8. تفريغ ذاكرة الهاتف الممتلئة
يمكن أن تؤدي مساحة الهاتف الممتلئة أو لعبة كبيرة الحجم إلى تعطل نظام الجوال و توقفه عن الاستجابة ، مما يتسبب في جعل الشاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج a13. لذلك يجب توفير على الأقل مساحة لا تقل عن 10% من المساحة الإجمالية للهاتف.
لتفريغ بعض المساحة يمكنك الاطلاع على المقالة الخاصة بنا في كيفية تفريغ الذاكرة على هواتف السامسونج.
9. أستخدم الهاتف في حرارة معتدلة
يمكن أن تتسبب درجات الحرارة المرتفعة جداً أو شديدة البرودة التي يتعرض لها الهاتف في حدوث مشاكل مثل شاشة الهاتف سوداء سامسونج a13.
احرص على استخدام هاتفك في درجات حرارة معتدلة وتجنب تركة داخل سيارة حرارتها عالية. عندما ترتفع حرارة الهاتف كثيراً قم بوضعه في مكان بارد بعيدًا عن ضوء الشمس المباشر ، و قلل سطوع الشاشة ، و اترك الجهاز حتى يبرد في الظل.
من الجيد أيضًا إيقاف تشغيل الهاتف أثناء تبريده. إذا كان هاتفك بارداً ، ضعه في مكان أكثر دفئا و احتفظ به بعيدًا عن الرطوبة إن أمكن ذلك.
قد ينبهك الهاتف عندما يكون ساخنًا جدًا أو باردًا جدًا ويطلب منك عدم استخدامه حتى تنخفض درجة الحرارة أو ترجع إلى الدرجة المثالية (16 درجة -35 درجة).
10. إيقاف ثم تشغيل الهاتف
عادةً ما يكون حل معظم مشاكل الهاتف هو إعادة تشغيله ولكن قبل القيام بذلك قم بتوصيل الشاحن بالهاتف ، وانتظر قرابة 5 دقائق. لإعادة تشغيل هاتفك اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة ثم إضغط على إعادة التشغيل.
إذا تم تشغيل الشاشة ، قم بإيقاف تشغيل الهاتف ثم أعد توصيله بـ الشاحن المناسب حتى يتم شحنه بالكامل.
11. فرض إعادة التشغيل
إذا تعذر عليك إغلاق الجوال لأن الشاشة لا تستجيب فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد لأكثر من 7 ثوانٍ لإعادة تشغيله. قد يصلح ذلك الكثير من مشاكل النظام الخطيرة التي تتسبب في جعل الشاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج a13.
يمكنك بدلاً من ذلك الانتظار حتى يفصل الهاتف من تلقاء نفسه بسبب نفاذ البطارية تمامًا ثم أعد شحنه ، قد تستغرق نسبة شحن البطارية ما يصل إلى 10 دقائق حتى تظهر على الشاشة.
إذا كان السبب هو مشكلة في النظام ، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى تشغيل هاتفك مرة أخرى.
يمكنك أيضاً إزالة البطارية إذا كانت قابلة للإزالة والانتظار 60 ثانية أو أكثر ، ثم أعد تركيبها وابدأ تشغيل هاتفك.
12. جرب ازالة قلم الشاشة
إذا كنت تمتلك قلم شاشة في الهاتف جرب إزالته لمعرفة ما إذا كان هو الذي يتسبب في حدوث شاشة الهاتف سوداء سامسونج a13. إذا تكررت المشكلة انتقل إلى “الإعدادات” > “البطارية والعناية بالجهاز” > “اضغط على الثلاث نقاط” > “إعادة التشغيل التلقائي” > “إيقاف مفتاح التشغيل الذي بجوار إعادة التشغيل التلقائي في أوقات معينة”.
بعد ذلك حدد موعدًا لإعادة تشغيل هاتفك. يتعين عليك الانتظار حتى هذا الوقت لمعرفة ما إذا كانت إعادة التشغيل التلقائية تعمل على حل مشكلتك.
13. إزالة بطاقة SD
إذا كنت تمتلك كارت ميموري في هاتفك يمكنك تجربة إزالته ثم التأكد من حل المشكلة و لكن قبل فعل ذلك أوقف تشغيل هاتفك ، قد تتسبب بطاقة SD غير المتوافقة مع هاتفك في المشكلة.
14. إزالة الروم المخصص و الكيرنل
يمكن أن تتسبب الرومات المخصصة و الكيرنل في العديد من المشاكل. الرومات المخصصة هي إصدارات معدلة من نظام التشغيل الرسمي للجهاز. يمكن أن تتضمن تلك الرومات ميزات إضافية أو تعديلات على السوفت وير الأصلي.
إذا كان الروم المخصص غير متوافق مع هاردوير أو سوفت وير الجهاز يمكن أن يتسبب ذلك في جعل الشاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج a13.
أما عن الكيرنل فهو نواة نظام التشغيل الذي يتحكم في الاتصال بين الهارد وير و السوفت وير. قد يتسبب في حدوث المشكلة إذا لم يكن متوافق مع الهارد وير و السوفت وير.
إذا قمت بتثبيت روم مخصص أو كيرنل على هاتفك قم بإزالته.
15. إعادة ضبط المصنع
إذا لم تؤدي الخطوات السابقة إلى حل المشكلة قم بإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع التي ستؤدي إلى إرجاع الجهاز الى الإعدادات الأصلية ، ومسح جميع البيانات الشخصية والتطبيقات بما ذلك غير المتوافقة و الإعدادات.
يمكنك إجراء إعادة الضبط بالانتقال إلى “الإعدادات” > “الإدارة العامة” > “إعادة ضبط” > “ضبط بيانات المصنع” > “إعادة تعيين”.
ملاحظة ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع البيانات الشخصية المخزنة على الجهاز ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من أي ملفات مهمة قبل المتابعة لتجنب فقدان البيانات.
16. الذهاب إلى مركز الصيانة
اذا لم تنجح إعادة تعيين الهاتف ، فقد حان الوقت للذهاب إلى مركز صيانة هواتف سامسونج المعتمد فقد يكون سبب المشكلة هو عطل في الجهاز.
نصائح لتجنب حدوث الشاشة السوداء
أحرص على تحديث نظام الهاتف دائماً إلى أحدث إصدار.
قم بتثبيت التطبيقات من متجر play ولا تقم أبدًا بتثبيت التطبيقات من مصدر خارجي غير معروف. توقف عن شحن جهاز Samsung Galaxy a13 لفترة طويلة.
المراجع
- Blinka, Danielle. “Why Does Your Phon Keep Restarting? 13+ Potential Issues and Solutions.” wikiHow. 26 May 2022. http://www.wikihow.com/Why-Does-Your-Phone-Keep-Restarting. Accessed 4 July 2023.
- KEELEY, JOE. “Does Your Android Phone Keep Restarting? 7 Ways to Fix It .” Make use of. 23 Oct. 2022. http://www.makeuseof.com/android-restarting-fixes/. Accessed 4 July 2023.
- Miller, Abraham . “What to do if your Infinix phone keeps restarting .” Carlcare service. 8 Aug. 2020. http://www.carlcare.com/global/tips-detail/how-to-fix-infinix-keeps-restarting/. Accessed 4 July 2023.
- Sodi, Olanrewaju. “Best Fixes for Android Not Making or Receiving Calls .” Guiding tech. edited by Supreeth Koundinya, 15 June 2023. http://www.guidingtech.com/fix-android-not-making-or-receiving-calls/. Accessed 4 July 2023.
زويل تيك 
أخبرنا برأيك