يرغب العديد من مستخدمي هواتف اوبو في معرفة أسباب وحل مشكلة الموبايل يعمل لكن شاشة سوداء اوبو a15. وذلك ما سوف نتحدث عنه.
لماذا الموبايل يعمل لكن شاشة سوداء اوبو a15
يمكن أن تحدث تلك المشكلة لأسباب مختلفة منها مشاكل في نظام الهاتف، أو في البطارية، أو بسبب تعطل أحد مكونات الهاتف بسبب السقوط على الأرض أو في سائل مثل الماء.
بالإضافة إلى ذلك قد يتسبب تثبيت تطبيق غير متوافق مع هاتفك، أو نقص طاقة البطارية، أو ارتفاع درجة حرارة الجهاز، أو شحن الهاتف بشكل زائد لفترة طويلة من الوقت في حدوث المشكلة.
وبسبب ذلك قد تلاحظ نفاذ البطارية بسرعة وإعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه باستمرار و وقوفه عند شعار أوبو أو عدم استجابته عند الضغط على أزرار التحكم في مستوى الصوت أو عند توصيل الشاحن أو لمس الشاشة، أو إيقافه.
على الرغم من أنك قد تسمع رنين المكالمات، و صوت الاشعارات و ترى ضوئها إلا أنه لا يظهر شيء على الشاشة ولا يمكن التفاعل معها.
خطوات إصلاح المشكلة
1. تأكد من أن شاشة الهاتف غير مكسورة
قد تتعطل شاشة LCD أو OLD بسبب السقوط على الأرض لذلك تأكد من عدم وجود تلف حول حواف هاتفك. تزداد احتمالية أن يكون ذلك هو السبب إذا كانت المشكلة تحدث بشكل متقطع، أو إذا كنت لا تزال قادر على سماع أصوات النظام مثل صوت قفل / إلغاء قفل الشاشة، أو توصيل و نزع الشاحن عند حدوثها.
يمكنك أيضاً إجراء اختبار صغير لزيادة التأكد من خلال نزع جراب هاتفك عندما تصبح الشاشة سوداء ثم اضغط على الهاتف من كلا الجانبين ، و اضغط على الجزء الأمامي و الخلفي معاً ولكن ليس بقوة كبيرة بل برفق حتى لا تكسر الشاشة.
إذا أدى ذلك إلى إصلاح المشكلة اذهب إلى مركز الصيانة فقد تكون شاشة LCD معطلة.
2. تحقق من عدم انحشار الازرار
أولاً قم بفحص أزرار الهاتف للتأكد من أنها نظيفة ولا يوجد بها أي أتربة أو اوساخ عالقة تتسبب في جعل الموبايل يعمل لكن شاشة سوداء اوبو a15. بعد ذلك حاول إخراج الزر المحشورة بالضغط عليه عدة مرات متتالية وبسرعة. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إخراج الزر ، وملاحظة خروجه بعد كل ضغطه. بعد الانتهاء من كل ذلك أعد تشغيل هاتفك.
3. تحديد وإصلاح مشاكل الشحن
السبب الأكثر شيوعاً لتلك المشكلة هو ضعف طاقة البطارية لذلك جرب شحن الهاتف حتى يصل إلى 100% ولكن قبل ذلك قم بإزالة الجراب و أي اكسسوارات تغطي منفذ الشحن أو الأزرار.
إذا كنت تواجه مشاكل في الشحن أو تعذره فقد يكون كابل أو رأس الشاحن تالف أو غير متوافقان مع هاتفك لذلك جرب شحن هاتفك باستخدام كابل USB و رأس شاحن مختلفين أو مقبس حائط آخر أو قم بشحن هاتف آخر باستخدام الشاحن الخاص بك للتحقق من سلامته.
إذا لم يشحن هاتفك بعد تجربة ذلك فقد يكون منفذ الشحن تالف و بحاجة للإصلاح أو قد يكون أيضاً متسخ أو بة سائل. إذا اتضح لك أنه غير نظيف جرب تنظيفه برفق باستخدام عود تنظيف الأسنان أما إذا كان به ماء اتركه حتى يجف.
تجنب استخدام الأدوات المعدنية في تنظيف المنفذ لأنها يمكن أن تلحق الضرر به. بمجرد أن يصبح نظيفًا ، قم بتوصيل هاتفك بالشاحن واتركه لمدة 10 دقائق تقريبًا. بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل الهاتف.
إذا كانت هناك مشاكل في المنفذ جرب الشحن اللاسلكي إذا كان هاتفك يدعم ذلك مع تركه على الشاحن لمدة 30 دقيقة.
في بعض الحالات قد تكون بطارية هاتفك تالفة وبحاجة إلى الاستبدال. ملاحظة لا تحاول استبدال البطارية بنفسك إذا كانت غير قابلة للإزالة وقم بالذهاب إلى توكيل الهاتف لفعل ذلك.
4. إزالة التطبيقات المثبتة حديثاً
قد يتسبب تطبيق قمت بتثبيته في جعل الموبايل يعمل لكن شاشة سوداء اوبو a15 يمكنك التحقق من ذلك من خلال تشغيل الوضع الآمن الذي سيقوم بتعطيل التطبيقات التي قمت بتثبيتها فقط.
يمكنك تشغيل الوضع الآمن من خلال إيقاف تشغيل الهاتف ثم إعادة تشغيله ثم الضغط على زر “خفض مستوى الصوت” بعد رؤية شعار أوبو مع الاستمرار في الضغط حتى تظهر شاشة القفل.
إذا تم تشغيل الوضع ستلاحظ ظهور عبارة “الوضع الآمن” أسفل يسار الشاشة. إذا لم تلاحظ أن شاشة الهاتف سوداء والجهاز شغال اوبو فقد يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات أما إذا تكررت المشكلة فقد يكون هاتفك بحاجة إلى الإصلاح.
بعد ذلك أعد تشغيل الهاتف للخروج من الوضع الآمن. يمكنك حذف ذلك التطبيق بالانتقال إلى “الإعدادات” > “إدارة التطبيقات”.
أبدا في حذف التطبيقات الحديثة واحدة تلو الأخري ابتداء من أحدث تطبيق قمت بتثبيته بالضغط على التطبيق ثم اختيار “إلغاء التثبيت”. أو احذف التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل حدوث المشكلة بوقت قصير.
بعد كل إزالة أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت إزالة ذلك التطبيق قد حلت المشكلة أم لا و هكذا.
إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تطبيق يتعطل كثيرًا فقد يكون هو سبب المشكلة لذا جرب إعادة تثبيته لأن ذلك قد يساعد على إصلاح أي أخطاء قد يكون سببها التثبيت أو التحديث الخاطئ. أما إذا لم ينجح ذلك تخلص منه.
5. إزالة البرامج الضارة
يمكن أن تتسبب البرامج الضارة في حدوث مشكلات مختلفة على الجهاز ، بما في ذلك مشكلتك. للتحقق من وجود البرامج الضارة افتح تطبيق “مدير الهاتف” الخاص بهواتف اوبو ثم اضغط على “فحص الفيروسات”. انتظر حتى ينتهي الفحص. إذا تم اكتشاف فيروسات اتبع الإرشادات التي تظهر لإزالتها.
6. تحديث التطبيقات ونظام الأندرويد
قد يكون السبب في أن الموبايل يعمل لكن شاشة سوداء اوبو a15 هو أنك لا تقوم بتحديث هاتفك وتطبيقاته. تقوم التحديثات بإصلاح أعطال النظام و التطبيقات.
يمكنك تحديث هاتفك بالانتقال إلى “الإعدادات” > “تحديثات البرامج” وقم بتحديث نظام هاتفك إلى آخر إصدار. ملاحظة قد تتوقف معظم الهواتف عن تلقي تحديثات النظام بعد فترة من الوقت.
يمكنك التحقق من وجود تحديثات للتطبيقات بالذهاب إلى “متجر play” > “من أعلى الشاشة اضغط على أيقونة ملفك الشخصي” > “إدارة التطبيقات والأجهزة” > “خيار التحديثات المتاحة” > اضغط على تحديث الكل”.
7. مسح ذاكرة تخزين الهاتف المؤقت
ذاكرة التخزين المؤقت هو المكان حيث يخزن فيه الجهاز الملفات المؤقتة ، مثل بيانات التطبيق وملفات النظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تصبح هذه الملفات تالفة أو قديمة ، مما يؤدي إلى تعطل الجهاز. كما أنها ستتسبب في إبطاء هاتفك.
لتفريغ الذاكرة المؤقتة انتقل إلى “تطبيق مدير الهاتف” > “انقر على مسح التخزين” > “حذف الكل”.يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في حل مشكلات مثل تعطل التطبيق ، ولكنه لن يمحو أي بيانات شخصية مخزنة على الجهاز.
8. تفريغ ذاكرة الهاتف الممتلئة
يمكن أن تؤدي مساحة الهاتف الممتلئة أو لعبة كبيرة الحجم إلى تعطل النظام و توقف الهاتف عن الاستجابة ، مما يتسبب في جعل الجوال شغال بس الشاشة سوداء أوبو a15. لذلك يجب توفير على الأقل مساحة لا تقل عن 10% من المساحة الإجمالية للهاتف.
لتفريغ بعض المساحة أتبع نفس الطريقة السابقة لمحو الذاكرة المؤقتة ولكن أضف إليها حذف ملفات الوسائط مثل الصور التي لا تحتاج إليها كذلك قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي نادراً ما تستخدمها.
9. أستخدم الهاتف في درجة حرارة معتدلة
يمكن أن تتسبب درجات الحرارة المرتفعة جداً أو شديدة البرودة التي يتعرض لها الهاتف في حدوث مشاكل مثل الجوال شغال بس الشاشة سوداء أوبو a15.
احرص على استخدام هاتفك في درجات حرارة معتدلة وتجنب تركة داخل سيارة ساخنة. عندما ترتفع حرارته كثيراً قم بوضعه في مكان بارد بعيدًا عن ضوء الشمس المباشر ، و أخفض سطوع الشاشة ، و اتركه يبرد في الظل.
من الجيد أيضًا إيقاف تشغيل الهاتف أثناء تبريده. إذا كان هاتفك بارداً ، ضعه في مكان أكثر دفئا واحتفظ به بعيدًا عن الرطوبة إن أمكن.
قد ينبهك الهاتف عندما يكون ساخنًا جدًا أو باردًا جدًا ويطلب منك الامتناع عن استخدامه حتى تنخفض درجة الحرارة أو تعود إلى الدرجة المثالية (16 درجة -35 درجة).
10. إعادة تشغيل الهاتف
عادةً ما يكون حل معظم مشاكل الهاتف هو إعادة تشغيله ولكن قبل القيام بذلك قم بتوصيل الهاتف بالشاحن ، وانتظر 5 دقائق. لإعادة تشغيل هاتفك اضغط مع الاستمرار على زر الباور حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة ثم إضغط على إعادة التشغيل.
إذا تم تشغيل الشاشة ، قم بإيقاف تشغيل الهاتف ثم أعد توصيله بالشاحن المناسب حتى يتم شحنه بالكامل بنسبة 100%.
11. فرض إعادة التشغيل
إذا تعذر عليك إغلاق الجهاز لأن الشاشة لا تستجيب اضغط على زر الطاقة و زر رفع مستوى الصوت لأكثر من 10 ثوانٍ لإعادة تشغيل هاتفك. قد يصلح ذلك الكثير من أخطاء النظام الخطيرة التي تتسبب في جعل الموبايل يعمل لكن شاشة سوداء اوبو.
يمكنك بدلاً من ذلك الانتظار حتى يفصل الهاتف من تلقاء نفسه بسبب نفاذ البطارية تمامًا ثم أعد شحنه ، قد تستغرق نسبة شحن البطارية ما يصل إلى 10 دقائق حتى تظهر على الشاشة. إذا كان السبب هو مشكلة في النظام ، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى تشغيل هاتفك مرة أخرى.
يمكنك أيضاً إزالة البطارية إذا كانت قابلة للإزالة والانتظار 60 ثانية أو أكثر ، ثم أعد تركيبها وابدأ تشغيل هاتفك.
12. جرب ازالة قلم الشاشة
إذا كنت تمتلك قلم شاشة في الهاتف جرب إزالته لمعرفة ما إذا كان هو الذي يتسبب في حدوث مشكلة Oppo A15 شاشة سوداء. إذا تكررت المشكلة انتقل إلى “الإعدادات” > “إعدادات إضافية” > “التشغيل / إيقاف التشغيل التلقائي”.
بعد ذلك حدد موعدًا لإعادة تشغيل هاتفك. يتعين عليك الانتظار حتى هذا الوقت لمعرفة ما إذا كانت إعادة التشغيل التلقائية تعمل على حل مشكلتك.
13. إزالة بطاقة SD
إذا كنت تمتلك كارت ميموري في هاتفك يمكنك تجربة إزالته ثم التحقق من حل المشكلة و لكن قبل القيام بذلك أوقف تشغيل هاتفك ، قد تتسبب بطاقة التخزين الخارجي غير المتوافقة مع هاتفك في المشكلة.
14. إزالة الروم المخصص و الكيرنل
يمكن أن تتسبب الرومات المخصصة و الكيرنل في العديد من المشاكل. الرومات المخصصة هي إصدارات معدلة من نظام التشغيل الرسمي للجهاز. يمكن أن تتضمن تلك الرومات ميزات إضافية أو تعديلات على السوفت وير الأصلي.
إذا كان الروم المخصص غير متوافق مع هاردوير أو سوفت وير الجهاز يمكن أن يتسبب ذلك في جعل شاشة الهاتف سوداء والجهاز شغال اوبو a15.
أما عن الكيرنل فهو نواة نظام التشغيل الذي يتحكم في الاتصال بين الهارد وير و السوفت وير. قد يتسبب في حدوث المشكلة إذا لم يكن متوافق مع الهارد وير و السوفت وير.
إذا قمت بتثبيت روم مخصص أو كيرنل على هاتفك قم بإزالته.
15. إعادة ضبط المصنع
إذا لم تؤدي الخطوات السابقة إلى حل مشكلة الجوال شغال بس الشاشة سوداء أوبو a15. قم بإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع التي ستؤدي إلى إرجاع الجهاز الى إلاعدادات الأصلية ، ومسح جميع البيانات الشخصية والتطبيقات بما ذلك غير المتوافقة و الإعدادات.
يمكنك اجراء إعادة الضبط بالانتقال إلى “الإعدادات” > ” إعدادات إضافية” > “النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين” > “إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع” > “محو التطبيقات التي تم تنزيلها و بياناتها”.
ملاحظة ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى محو جميع البيانات الشخصية المخزنة على الجهاز ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من أي ملفات مهمة قبل المتابعة لتجنب فقدان البيانات.
إذا تعذر إجراء إعادة الضبط من خلال الخطوات السابقة لأن الشاشة لا تستجيب. جرب فعل ذلك من خلال وضع الاسترداد.
أوقف تشغيل الهاتف أولاً ثم إضغط على زر الطاقة و زر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت حتى يظهر شعار هاتف أوبو ثم من القائمة التي ستظهر أختر اللغة English ثم أختر “wipe data”
قد ترغب أيضًا في تجربة أحد تطبيقات إصلاح نظام Android. لكن معظم تلك التطبيقات ليس فعالا بشكل خاص ، وقد يكون بعضها برامج ضارة. لذا امسح هاتفك وأزل بطاقة SD أولاً.
16. الذهاب إلى مركز الصيانة
اذا لم تنجح إعادة تعيين الهاتف ، فقد حان الوقت للذهاب إلى مركز صيانة هواتف اوبو المعتمد فقد يكون سبب المشكلة هو عطل في الجهاز.
نصائح لتجنب حدوث الشاشة السوداء
- أحرص على تحديث نظام التشغيل دائماً إلى أحدث إصدار.
- قم بتثبيت التطبيقات من متجر play ولا تقم أبدًا بتثبيت التطبيقات من مصدر خارجي غير معروف.
- توقف عن شحن جهاز oppo لفترة طويلة.
المراجع
- Butler , Sydney . “Top 9 Ways to Fix Black Screen Issues on Android Phones.” Online tech tips . 27 Jan. 2023. http://www.online-tech-tips.com/smartphones/top-9-ways-to-fix-black-screen-issues-on-android-phones/. Accessed 13 July 2023.
- Dhaliwal , Navkiran . “11 Solutions to Fix Samsung Phone Black Screen Issue .” Wondershare. mobiletrans.wondershare.com/android-tips/fix-samsung-phone-black-screen-issue.html. Accessed 13 July 2023.
- Ledford, Jerri. “How to Fix Black Screen on Android Phones .” Lifewire. 14 Jan. 2022. http://www.lifewire.com/fix-black-screen-on-android-phones-5079067. Accessed 13 July 2023.
- Photo by Steve Johnson on pexels.com
زويل تيك 
أخبرنا برأيك