الموبايل يفصل أثناء المكالمة اوبو مشكلة يعاني منها كثير من الأشخاص مثل مشكلة الموبايل لا يستقبل ولا يتصل، وفي تلك التدوينة سنتكلم عن أسباب وحلول تلك المشكلة.
لماذا الموبايل يفصل أثناء المكالمة اوبو ؟
قد تكون تلك المشكلة نتيجة العديد من الأسباب التي تتعلق بالجهاز، الشبكة، أو العوامل الخارجية. فيما يلي قائمة شاملة بكل الأسباب المعروفة لهذه المشكلة:
1. مشكلة في الشبكة
ضعف اشارة الشبكة (Network Coverage) في المكان الذي تتواجد فيه، أو تداخل الإشارات بسبب وجود شبكات متعددة قريبة.
وجود عوائق مثل الجدران السميكة أو التواجد في منطقة تحت الأرض مثل الجراج.
الضغط الكبير على الشبكة في أوقات الذروة، أو قد يكون هناك عطل في البرج القريب.
2. مشاكل بالجهاز نفسه
بطارية الموبايل ضعيفة أو بها مشكلة، من الممكن أن يتسبب ذلك فى انقطاع المكالمة عندما يقل جهد البطارية.
سخونة الجهاز أثناء المكالمة، وذلك يحدث عندما يعمل الموبايل لفترة طويلة أو في بيئة حرارتها عالية.
وجود مشكلة في نظام التشغيل أو السوفتوير، مثل وجود خطأ تقني.
مشكلة في الهوائي الداخلي للموبايل وقد يحدث ذلك إذا تعرض الهاتف لسقوط أو تلف، مما يؤثر على الهوائي الداخلي.
عدم وجود مساحة تخزين كافية مما يتسبب في بطء الأداء وانقطاع المكالمات.
3. الإعدادات
إغلاق التطبيقات أو الخدمات تلقائيًا وقد يحدث ذلك عند تفعيل وضع توفير الطاقة.
إعدادات الاتصال، مثل اختيار وضع شبكة غير مستقر (مثل 4G أو VoLTE) في مكان الشبكة به ضعيفة.
عدم استقرار خدمة Wi-Fi Calling فقد تكون تقنية المكالمات عبر الإنترنت غير مستقرة في بعض الأحيان.
4. مشاكل بالخط أو شريحة الاتصال
شريحة SIM قديمة أو بها تلف.
تركيب الشريحة بشكل غير صحيح قد يحصل ذلك إذا لم تكن الشريحة مثبتة جيدًا في مكانها.
مشكلة في الاتصال بين الشريحة والجهاز بسبب وجود غبار أو تآكل في مكان تركيب الشريحة.
5. مشكلة في حساب المستخدم مع مزود الخدمة (مثل نفاد الرصيد أو الباقة أو انقطاع الخدمة).
قد تكون هناك صيانة أو عطل في شبكة الشركة.
وجود قيود على الخط أحيانًا قد يضع مزود الخدمة قيودًا على الخط لأسباب تتعلق بالدفع أو التحديثات.
إعدادات غير صحيحة للشبكة كضبط إعدادات الشبكة يدويًا بشكل خاطئ مثل اختيار شبكة اتصالات غير شبكة الشريحة.
6. أسباب تتعلق بالتطبيقات والبرامج
تعارض بين التطبيقات ويحدث ذلك عند تشغيل تطبيقات تستهلك موارد الجهاز أثناء المكالمة.
وجود برامج خبيثة أو فيروسات تتسبب في تعطيل المكالمات.
تعطل تطبيق الاتصال الافتراضي بسبب خلل به.
7. عوامل خارجية
التداخل الكهرومغناطيسي من الأجهزة الإلكترونية القريبة مثل إشارات الأجهزة الأخرى (مثل أجهزة Wi-Fi، والبلوتوث) قد تؤثر على الاتصال.
التنقل أثناء المكالمة لأن الانتقال بين الأبراج أثناء المكالمة، خاصة أثناء القيادة، قد يؤدي إلى جوالي يفصل اثناء المكالمه اوبو.
التواجد في مناطق مزدحمة: الأماكن المكتظة بالسكان قد تسبب ضعف في أداء الشبكة.
الأحوال الجوية لأن الأمطار الغزيرة أو العواصف الرعدية تؤثر أحيانًا على إشارات الشبكة.
8. أسباب متعلقة بالمستخدم
إهمال تحديثات النظام عدم تحديث نظام التشغيل أو التطبيقات يؤدي إلى مشاكل في الأداء.
استخدام سماعة تالفة أو غير مناسبة إذا كانت السماعة أو الميكروفون غير صالحين، قد يؤثر ذلك على جودة المكالمة.
إغلاق الموبايل عن طريق الخطأ بالضغط على زر الإغلاق أثناء المكالمة.
حل الموبايل يفصل أثناء المكالمة اوبو
1. تحسين الشبكة والإشارة
تغيير الموقع: جرّب الانتقال لمكان مفتوح أو قريب من النافذة لتحسين استقبال الشبكة.
تأكد أنك في منطقة مغطاة جيدًا بشبكة الشركة اللي تتعامل معاها. إذا كانت الشبكة ضعيفة بشكل عام، فكر في تغيير الشركة.
إعادة تشغيل الجهاز: أحيانًا إعادة تشغيل الموبايل تساعد على استعادة الاتصال بالشبكة.
يمكنك القيام بذلك بالضغط مع الاستمرار على زر الباور حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة ثم اختيار إيقاف التشغيل.
تفعيل وضع الطيران: شغّل وضع الطيران لمدة 30 ثانية، ثم أوقفه لإعادة ضبط الاتصال بالشبكة.
يمكنك الوصول إليه من خلال السحب من أعلى الشاشة إلى أسفل لاظهار شريط الاشعارات ومن ثم اختيار وضع الطائرة.
استخدام مقوي إشارة: إذا كنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة بشكل دائم، فكر في شراء جهاز مقوي إشارة (Signal Booster).
التبديل بين الشبكات: جرّب التبديل بين 2G، 3G، 4G، و5G من إعدادات الشبكة حسب قوة التغطية في منطقتك. يمكنك فعل ذلك كالتالي:
توجه إلى تطبيق الإعدادات > بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية > SIM1 > نوع الشبكة المفضل > أختر نوع الشبكة.
ملاحظة خدمة 5G أو 4G قد لاتزال متوفرة في جميع الأماكن لذلك ينصح باختيار وضع 3G إن كان متوفر.
أو جرب الانتقال إلى شبكة أبطأ ثم العودة إلى الشبكة الأساسية بضبط الشبكة على وضع “2G/3G فقط” ثم أعد ضبطها على “4G/5G” مرة أخرى.
تبديل أو تحديد مزود الشبكة يدوياً ثم ضبطه علي تلقائي فقد تحدث مشكلة فصل المكالمة أثناء التحدث اوبو.
إذا كنت متصلاً بشركة اتصالات لم تشترك فيها وبالتالي سيكون حل المشكلة هو كالتالي :
إذهب إلى “الإعدادات” > “بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية” > ” المشغل” > أوقف تشغيل خيار “اختيار تلقائي” > أختر شركة الاتصالات الخاصة بك.
بعدها قم بالرجوع وتشغيل خيار إختيار تلقائي الذي قمت بإغلاقه في الخطوة السابقة.
2. فحص وإصلاح المشاكل المتعلقة بالجهاز
تبريد الجهاز: توقف عن استخدام الموبايل لفترة إذا كان ساخنًا.
لتجنب التليفون يفصل اثناء المكالمة اوبو لا تقم بإجراء المكالمات أثناء الشحن.
التأكد من البطارية: استبدل البطارية إذا كانت قديمة أو تنفد بسرعة.
تأكد من أن البطارية مشحونة بشكل كافٍ قبل بدء المكالمة.
إغلاق التطبيقات الخلفية: أغلق جميع التطبيقات غير الضرورية التي قد تستهلك موارد الجهاز.
من خلال الضغط من أسفل الشاشة على رمز المربع أو السحب من أسفل إلى منتصف الشاشة لإظهار التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
ثم إضغط على علامة X لإغلاق جميع التطبيقات المفتوحة.
التحديثات: قم بتحديث نظام التشغيل والتطبيقات للحصول على أحدث التحسينات.
يمكن تحديث الهاتف بالانتقال الى الإعدادات > تحديث البرامج إذا توفر تحديث قم بتنزيله وتثبيته.
يمكن تحديث التطبيقات من خلال التوجه إلى متجر play > الضغط على صورة ملفك الشخصي الموجودة أعلى يسار الشاشة > اختيار إدارة التطبيقات والأجهزة > التحديثات > تحديث الكل.
إعادة ضبط المصنع (كملاذ أخير): إذا فشلت الحلول السابقة في حل التليفون يفصل اثناء المكالمة اوبو وكانت هناك مشكلة بالنظام، أعد ضبط المصنع مع التأكد من حفظ بياناتك أولاً.
3.حل مشاكل الشريحة والاتصال
تنظيف شريحة SIM: أغلق الموبايل ثم أخرج الشريحة، وقم بتنظيفها بقطعة قماش جافة وناعمة ركز على مسح الجزء المعدني لها برفق ومن ثم أعد تركيبها.
اختبار الشريحة في هاتف آخر ،إذا استمرت المشكلة، استبدل الشريحة بأخرى جديدة من مزود الخدمة.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة: قد يتسبب العبث في إعدادات الشبكة في عدم تلقي المكالمات.
لإصلاح ذلك أذهب إلى “الإعدادات” > “إعدادات إضافية” > “نسخ احتياطي وإعادة تعيين” > “محو جميع البيانات” > “إعادة ضبط إعدادات الشبكة” > اضغط مره اخرى على إعادة ضبط.
ملاحظة سيؤدي ذلك الإجراء إلى إعادة ضبط كل ضبط الشبكة بما في ذلك تلك المتعلقة ببيانات الهاتف ، و البلوتوث ، و WI-FI.
تغيير وضع بطاقة SIM في الجهاز جرب تغيير مكان الشريحة إذا كان جهازك يحتوي على شريحتين.
جرب نقل الشريحة إلى المنفذ الثاني، أحيانًا يكون أحد المنافذ أكثر استقرارًا للاتصال بالشبكة
فحص الرصيد أو الباقة: تأكد من وجود رصيد كافٍ أو عدم انتهاء صلاحية الباقة.
4. التعامل مع التطبيقات والبرمجيات الضارة
فحص الفيروسات استخدم تطبيق مكافحة الفيروسات لفحص الجهاز والتأكد من خلوه من البرمجيات الضارة.
التخلص من التطبيقات غير الضرورية، احيانا قد يتسبب تطبيق ضار قمت بتثبيته في جوالي يفصل اثناء المكالمه اوبو يمكنك التأكد من ذلك من خلال الوضع الآمن.
تختلف طريقة تشغيل الوضع الامن من جوال الى اخر ولكن يمكنك عادة الوصول إليه كالتالي: اضغط على زر الباور حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة.
ثم أنقر على خيار إيقاف التشغيل لإغلاق الهاتف، ثم بعد إغلاقه تماماً قم بالضغط مع الاستمرار على زر تشغيل الجوال.
وبمجرد ظهور الشعار اترك زر الباور واستمر في الضغط على زر خفض الصوت وانتظر حتى يتم تشغيل الهاتف.
إذا تم تشغيل ذلك الوضع ستظهر عبارة الوضع الآمن اسفل يسار الشاشة، وسيتم تعطيل التطبيقات التي قمت بتنزيلها وبالتالي إذا كان هناك تطبيق يتسبب في الموبايل يفصل عند الاتصال اوبو فلن يعمل.
بعد ذلك قم بإغلاق وضع الطائرة لأن بعض الهواتف تقوم بتشغيله عند دخول الوضع الآمن ثم جرب إجراء مكالمة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحدث أم لأ.
إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجودك في ذلك الوضع فقد يكون سببها تطبيق قمت بتنزيله.
لذلك يتعين عليك إلغاء تثبيت التطبيقات والتحديثات التي قمت مؤخراً بتنزيلها وخصوصاً تلك التي ثبتها من متاجر أخرى غير Play.
وبعد كل إزالة أعد تشغيل الهاتف ثم تحقق مما إذا أدت إزالة ذلك التطبيق إلى حل المشكلة. بعد تحديد وإزالة التطبيق الضار يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات التي قمت بحذفها.
ملاحظة ركز على إزالة تطبيقات VPN وبرامج تحسين البطارية.
إذا لاحظت أن المشكلة تتكرر في الوضع الآمن فقد يكون هناك مشكلة في هارد وير الهاتف وبالتالي ستحتاج إلى إرساله لمركز الصيانة.
تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت ادخل على إعدادات التطبيقات واحذف البيانات المؤقتة (Cache).
5.إصلاح الموبايل يفصل أثناء المكالمة اوبو عبر تحسين الاعدادات الداخلية للجهاز
تعطيل وضع توفير الطاقة: إذا كان وضع توفير الطاقة مفعل ، قد يؤثر على أداء المكالمات.
يمكن تعطيله من خلال الذهاب إلى الإعدادات > البطارية > وضع توفير الطاقة > إيقاف تشغيل مفتاح التشغيل لذلك الخيار.
إلغاء تفعيل VoLTE أو Wi-Fi Calling جرّب تعطيل خاصية المكالمات عبر الإنترنت إذا كانت قيد التشغيل.
تتيح لك ميزة الاتصال عبر Wi-Fi إجراء أو استقبال مكالمة هاتفية إذا كان لديك اتصال Wi-Fi في منطقة بها تغطية خلوية قليلة أو معدومة.
وعلى الرغم من فائدتها إلا أنها قد تتداخل مع قدرة هاتفك على تلقي المكالمات. ملاحظة: قد لا تتوفر هذه الميزة حسب الدولة وشركة الاتصالات.
انتقل إلى “الإعدادات” > “بطاقة SIM و البيانات الخلوية” > ” اختر إحدى بطاقات SIM”. > “مكالمات WI-FI” > أوقف تشغيل “مكالمات WI-FI”.
لإغلاق VoLTE اتبع نفس الخطوات السابقة ولكن تلك المرة اختر مكالمات VoLTE بدلاً من مكالمات WiFi > قم بإيقاف تشغيلها أو يمكنك تجربة إيقافها ثم تشغيلها.
6. إصلاح الجهاز
فحص الأجهزة الداخلية إذا كان الجهاز تعرض لسقوط أو تلف مادي، قد تكون المشكلة في الهوائي الداخلي أو المكونات الأخرى.
إذا لم تُحل المشكلة، قم بزيارة مركز صيانة معتمد لفحص الجهاز.
7. التواصل مع مزود الخدمة
الإبلاغ عن مشاكل الشبكة اتصل بخدمة العملاء واطلب منهم التحقق من التغطية في منطقتك.
استبدال الشريحة إذا كانت الشريحة قديمة، قد تكون بحاجة إلى استبدالها.
طلب دعم تقني استفسر عن وجود تحديثات خاصة بالشبكة أو مشاكل مؤقتة.
8. استخدام أجهزة إضافية لتحسين الأداء
استخدام سماعة بلوتوث قد يكون مقبس السماعة أو الميكروفون بالموبايل تالفًا لذلك جرب استخدام سماعة بلوتوث.
شراء جهاز جديد إذا كان الجهاز قديمًا جدًا أو فيه مشاكل تقنية معقدة، قد تحتاج إلى استبداله بجهاز أحدث.
9. العوامل البيئية والخارجية
أبعد الموبايل عن الأجهزة الإلكترونية بعض الأجهزة تصدر إشعاعات كهرومغناطيسية تتداخل مع اشارات الهاتف فيؤدي إلى الموبايل يفصل أثناء المكالمة اوبو.
تجنب المكالمات أثناء القيادة، أثناء التنقل بسرعة، قد تتغير الأبراج المتصلة بالجهاز بشكل متكرر مما يؤدي لانقطاع المكالمة.
أحيانا قد تنقطع المكالمة لأن وجهك يلمس بالخطأ زر إنهاء المكالمة يمكنك تجنب حدوث ذلك بإغلاق شاشة الهاتف عندما تجري مكالمة.
نصائح لتجنب المشكلة مستقبلًا
- دائمًا حافظ على تحديث جهازك و شبكتك.
- استخدم جراب للموبايل يقي من الصدمات.
- حاول تتأكد من إن الموبايل فيه مساحة تخزين كافية.
- تجنب إجراء مكالمات طويلة جدًا إذا كان الجهاز يسخن بسرعة.
المراجع
- . “Best Ways to Delete Files Permanently from Android Devices.” Android Authority, https://www.androidauthority.com/. Accessed 21 Dec. 2024.
- “How to Fix Android Phone Dropping Calls.” XDA Developers, https://www.xda-developers.com/. Accessed 21 Dec. 2024.
- “Troubleshooting Call Dropping Issues on Android Phones.” TechRadar, https://www.techradar.com/. Accessed 21 Dec. 2024.Th
- The photo by Zewail Tech
زويل تيك 
أخبرنا برأيك