يرغب العديد من الأشخاص في حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات اوبو وهذا ما سنتكلم عنه. أما إذا كنت تعاني من عدم القدرة على الاتصال بجانب تلك المشكلة فيجب حل ذلك اولا.
ما سبب عدم استقبال المكالمات؟
تختلف طرق حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات أوبو باختلاف مصدر المشكلة لذلك يجب أولاً تحديد السبب كالتالي ضع الشريحة في هاتف آخر ثم اتصل به إذا تلقى المكالمة تكون المشكلة في هاتفك أما إذا لم يتلقاها فقد تكون المشكلة في الشريحة أو الشبكة.
لمعرفة أيهما هو السبب انظر إلى أشرطة الإشارة في أعلى الشاشة إذا كنت لا ترى أي شريط يكون السبب هو عدم تواجد تغطية للشبكة أما إذا كانت تتوفر تغطية فسأل الأشخاص من حولك الذين يستخدمون نفس الشبكة عما إذا كانت هواتفهم لا تتلقى المكالمات أيضاً.
إذا كانوا يواجهون المشكلة نفسها فقد يكون المسؤول عنها هو عطل مؤقت في الشبكة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من ذلك. أما إذا لم يكن هناك عطل فقد تكون الشريحة تالفه ، أو محظورة لسبب ما.
كيف اجعل هاتفي يستقبل مكالمات؟
1. إزالة جراب الهاتف
قد يتداخل الجراب المعدني أو المغناطيسي مع قدرة الهاتف على استقبال الإشارة. إذا كان جراب هاتفك من ذلك النوع قم بإزالته وأي اكسسوارات تضعها على ظهر هاتفك.
2. إعادة تشغيل الهاتف
يؤدي إيقاف الهاتف لبضع دقائق ثم تشغيله على حل العديد من مشاكل السوفت وير المؤقتة التي قد تتسبب في عدم استقبال المكالمات.
3. إيقاف تشغيل وضع الطائرة
يقوم تشغيل ذلك الوضع بقطع كافة اتصالات الهاتف مثل شبكة الجوال ، و البلوتوث ، و الواي فاي. لذا قم بإيقافه بالانتقال إلى “الإعدادات” > “وضع الطائرة” > إيقاف تشغيل المفتاح الذي بجوار خيار “وضع الطائرة”. أما إذا كان الوضع مغلق فقم بتشغيله لمدة 5 دقائق ثم قم بإغلاقه.
4. إلغاء حظر المكالمات
إذا كان هاتفك لا يتلقى مكالمات من شخص أو أرقام معينة فقد تكون حظرت هؤلاء الأشخاص بالخطأ. افتح “تطبيق الإعدادات” > “تطبيقات النظام” > “اتصال” > “حظر” > “القائمة السوداء”.
لإلغاء الحظر عن رقم اضغط على “تحديد” من أعلى الشاشة > قم بتحديد ذلك الرقم > من أسفل الشاشة انقر على “إزالة” > “إزالة من القائمة السوداء”.
بعد ذلك أرجع و أختر “حظر المكالمات” > تأكد من إيقاف باقي خيارات الحظر مثل “حظر كل المكالمات الواردة” ، و ” الواردة غير المعروفة” ، و أيضاً ” التي ترن رنة واحدة” ، و ” الواردة المخفية”.
كذلك تحقق من إلغاء “حظر الأرقام غير المعروفة حسب موقع الاصل” بالضغط المطول على أي دولة مدرجة في القائمة ثم اختيار “إزالة” من أسفل الشاشة.
5. إلغاء تفعيل تحويل المكالمات
يمكنك من خلال خاصية تحويل المكالمات إعادة توجيه مكالماتك إلى رقم آخر دائماً أو في حالات معينة مثل عند عدم الرد مما سيؤثر على الاستقبال. لذلك سيكون حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات أوبو هو تعطيل تلك الخاصية.
افتح “تطبيق الهاتف ” > ” اضغط على الثلاث نقاط” > “الإعدادات” > “إعدادات الاتصال الخاصة بشركة الاتصالات” > “إعادة توجيه الاتصال” > أوقف تشغيل جميع خيارات تحويل المكالمات بالنقر على كل خيار ثم إلغاء تفعيله”.
بدلاً من ذلك يمكنك طلب “#21##” لأجل إلغاء تحويل جميع المكالمات ، أو أتصل “#004##” لإيقاف توجيه المكالمات في حالات معينة.
6. إيقاف تشغيل حظر المكالمات على الشريحة
افتح “تطبيق الهاتف” > “انقر على الثلاث نقاط ” > “الإعدادات” > “إعدادات الاتصال الخاصة بشركة الاتصالات” > “حظر المكالمة”.
إذا كان لون مفتاح التشغيل الذي بجوار كل من خيار “رفض جميع المكالمات الواردة” ، وخيار ” رفض المكالمات الواردة أثناء التجوال” اخضر قم بالنقر عليه لإيقافه وأدخل كلمة السر التي عادةً ما تكون “0000”.
7. تحقق من تشغيل خاصية انتظار المكالمات
تقوم تلك الخاصية بتنبيه المستخدم بالمكالمات الواردة أثناء إجرائه مكالمة. افتح “تطبيق الهاتف” > “انقر على الثلاث” > “الإعدادات” > “إعدادات الاتصال الخاصة بشركة الاتصالات” > “إعدادات إضافية” > ” إذا كان مفتاح التشغيل الذي بجوار خيار “انتظار المكالمات” أخضر فإنها تكون مفعلة.
8. تبديل أو تحديد مزود الشبكة يدوياً
قد لا تصل المكالمات إلى هاتفك إذا كان متصلاً بشركة اتصالات لم تشترك فيها وبالتالي سيكون حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات اوبو هو الذهاب إلى “الإعدادات” > “بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية” > ” المشغل” > أوقف تشغيل خيار “اختيار تلقائي” > أختر شركة الاتصالات الخاصة بك.
9. تبديل وضع الشبكة
تتيح لك هواتف الاندرويد مثل اوبو إختيار نوع الشبكة المفضل لديك سواء كان 4G أو 3G مثلاً قد تكون قد قمت باختيار وضع لا تدعمه الشريحة أو لا يزال غير متاح في المنطقة التي تتواجد بها.
لذا جرب حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات اوبو بالانتقال إلى “الإعدادات” > “بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية” > اختر “بطاقة SIM التي بها المشكلة” > “نوع الشبكة المفضل” > “2G فقط”.
بعد ذلك اتصل بهاتفك إذا تلقي المكالمة يمكنك بعد ذلك التبديل إلى تلقائي و تجنب وضع 4G فقط.
10. تحقق من تنشيط بطاقة SIM
قد تكون قمت بإلغاء تفعيل الشريحة من الإعدادات عن طريق الخطأ. لإعادة تنشيطها انتقل إلى “الإعدادات” > ” بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية”. إذا كان هاتفك به بطاقتي SIM فاختر بطاقة SIM التي بها المشكلة > “تأكد من تمكينها.
11. تشغيل بيانات الهاتف
جرب تشغيل بيانات الهاتف لمعرفة ما إذا كانت ستحل المشكلة أم لا من خلال الانتقال إلى “الإعدادات” > “بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية” > “تشغيل خيار بيانات المحمول”.
12. إعادة ضبط أسماء نقاط الوصول
قد تؤدي إعدادات APN غير الصحيحة إلى انقطاع اتصال الشبكة. يمكنك إصلاح هذا من خلال “الإعدادات” > “بطاقة SIM مزدوجة والشبكة الخلوية” > “اختر بطاقة SIM التي تواجه المشكلة” > “اسم نقطة الاتصال” > من أسفل الشاشة اضغط على “إعادة الضبط” > ” إعادة تعيين نقاط الوصول”.
13. إيقاف تشغيل مكالمات واي فاي
تتيح لك ميزة الاتصال عبر Wi-Fi إجراء أو استقبال مكالمة هاتفية إذا كان لديك اتصال Wi-Fi في منطقة بها تغطيتة خلوية قليلة أو معدومة. وعلى الرغم من فائدتها إلا أنها قد تتداخل مع قدرة هاتفك على تلقي المكالمات. ملاحظة: قد لا تتوفر هذه الميزة حسب الدولة وشركة الاتصالات.
انتقل إلى “الإعدادات” > “بطاقة SIM و البيانات الخلوية” > ” اختر إحدى بطاقات SIM”. > “مكالمات WI-FI” > أوقف تشغيل “مكالمات WI-FI”.
14. إلغاء تفعيل وضع عدم الإزعاج
تقوم وظيفة ” الرجاء عدم الإزعاج” بتعطيل تنبيهات الصوت والاهتزاز مثل رنين المكالمات الواردة باستثناء بعض العناصر ، و المنبهات ، والمؤقتات المسموح بها كما يمكنك ضبطها على العمل تلقائياً في أوقات محددة. سيتم عرض رمز القمر في شريط الحالة عند تمكين وضع “الرجاء عدم الإزعاج”.
جرب حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات اوبو من خلال إيقاف تلك الخاصية بالانتقال إلى “الإعدادات” > “عدم الإزعاج” > تأكد من إيقاف تشغيل خيار عدم الإزعاج. بعد ذلك انتقل إلى خيار “عدم الإزعاج في الأوقات المجدولة” و تحقق من إيقاف تشغيل أي وقت مجدول نشط.
بعد ذلك أوقف تشغيل أي خاصية تتسبب في تشغيل ذلك الوضع. مثل “خاصية وقت النوم” بالذهاب إلى “الإعدادات” > “الرفاهية الرقمية و المراقبة الأبوية” > “وضع وقت النوم” > “عدم تفعيل الميزة”.
و “خاصية القيادة الذكية” بالانتقال إلى “الإعدادات” > “الخدمات الذكية” > “القيادة الذكية” > “إيقاف تشغيل القيادة الذكية” > “إيقاف التشغيل التلقائي عند الاتصال بأنظمة بلوتوث السيارة”.
15. إغلاق الوضع الصامت
إذا قمت بتشغيل الوضع الصامت فقد لا تلاحظ أن هاتفك يرن. من “الإعدادات” > “الصوت والاهتزاز” > ” تحقق من إيقاف تشغيل خيار صامت”.
16. مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق الهاتف
من خلال “تطبيق الإعدادات” اختر “إدارة التطبيقات” > “قائمة التطبيقات” > “تطبيق الهاتف” > “استخدام سعة التخزين” > “مسح التخزين المؤقت” > “مسح البيانات”. ملاحظة سيؤدي حذف البيانات إلى محو سجل الهاتف.
17. إزالة التطبيقات المثبتة مؤخراً
قد يتسبب تطبيق قمت بتثبيته من مصدر غير معروف في حظر المكالمات الواردة خصوصاً إذا كان تطبيق ضار. جرب حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات اوبو بإلغاء تثبيت التطبيقات التي نزلتها حديثاً واحدة تلو الأخري.
خصوصاً “تطبيقات الاتصال”، و “حظر المكالمات” ، “launcher”. بعد كل إزالة أعد تشغيل هاتفك ثم تحقق من حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات أوبو.
18. تحديث نظام الهاتف
تجلب تحديثات الهاتف إصلاحات لمشاكل النظام مثل التي قد تكون مسؤولة عن عدم استقبال المكالمات. بالتالي سيكون حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات اوبو هو تحديث هاتفك بالذهاب إلى “الإعدادات” > “تحديث البرامج” > قم بتنزيل وتثبيت التحديث المتوفر > أعد تشغيل هاتفك.
ملاحظة تجنب تثبيت التحديثات التجريبية لأن بها أخطاء.
19. تحقق من سلامة ونظافة شريحة الهاتف
قد تتسبب شريحة الجوال المتسخة أو التالفة في جعل هاتفك لا يتلقى المكالمات. للتأكد من ذلك قم بإزالتها وفحص الجزء المعدني لها. إذا وجدته مهترئًا أو متآكلًا تكون تالفة ويجب استبدالها. أما إذا كانت في حالة جيدة قم بتنظيفها برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة لإزالة الغبار العالق بها.
بعد ذلك أعد إدخالها بشكل صحيح وفقاً لتعليمات الشركة المصنعة. لأن الهاتف لا يستطيع التعرف على الشريحة إذا تم إدخالها بشكل خاطئ.
20. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
قد يتسبب العبث في إعدادات الشبكة في عدم تلقي المكالمات. لإصلاح ذلك أذهب إلى “الإعدادات” > “إعدادات إضافية” > “نسخ احتياطي وإعادة تعيين” > “محو جميع البيانات” > “إعادة ضبط إعدادات الشبكة” > اضغط مره اخرى على إعادة ضبط.
ملاحظة سيؤدي ذلك الإجراء إلى إعادة ضبط كل ضبط الشبكة بما في ذلك تلك المتعلقة ببيانات الهاتف ، و البلوتوث ، و WI-FI.
21. إعادة ضبط المصنع
يمكن أن يساعد ضبط المصنع على حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات أوبو ولكن سيؤدي إلى حذف بياناتك مثل الفيديو ، وجهات الاتصال. يمكنك تجنب ذلك بإنشاء نسخة احتياطية منها.
لإجراء إعادة التعيين اذهب إلى “الإعدادات” > “إعدادات إضافية” > ” النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين” > “إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع” > “محو التطبيقات التي تم تنزيلها و بياناتها”.
22. إذهب إلى مركز صيانة الهاتف
إذا لم تنجح الطرق السابقة في حل المشكلة فقد يكون السبب هو تلف في إحدى مكونات الهاتف مثل انتفاخ البطارية ، أو بسبب الوقوع في سائل مثل الماء.
23. اقترب من النافذة لأجل حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات اوبو
قد تحدث المشكلة إذا كنت تتواجد في منطقة لا تتوفر فيها شبكة. إذا كان ذلك هو السبب سيكون حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات اوبو هو الإنتقال إلى مكان مرتفع ، أو الاقتراب من النافذة.
24. تحقق مما إذا كانت الشريحة محظورة
قد تقوم شركة المحمول بحظر الشريحة إذا تأخرت عن سداد فاتورة الهاتف وبالتالي لن تكون قادراً على الاتصال أو استقبال المكالمات للتأكد من ذلك تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إذا كان الحل هو شحن الرصيد فافعل ذلك.
25. أبلغ عن مشاكل نقل الرقم
إذا قمت بالانتقال إلى شركة محمول أخري مع الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف فقد تستغرق عملية النقل حوالي 24 ساعة حتى تكتمل. بعدها يمكنك إجراء واستقبال المكالمات بشكل طبيعي.
أما إذا كنت تلاحظ استمرار توجيه المكالمات الواردة والرسائل النصية إلى الشريحة القديمة فقد تكون هناك مشكلة في عملية النقل يمكنك التواصل مع شركة المحمول التي انتقلت إليها لحل المشكلة.
المراجع
- McLaughlin, Molly. “How To Fix an Android That Can’t Make or Receive Calls .” Lifewire. 10 Feb. 2023. http://www.lifewire.com/android-phone-cant-make-or-receive-calls-4586351. Accessed 4 July 2023.
- Makvana, Mahesh. “How to Fix an Android Phone Not Receiving Calls .” Online tech tips. 13 Oct. 2022. http://www.online-tech-tips.com/smartphones/how-to-fix-an-android-phone-not-receiving-calls/. Accessed 4 July 2023.
- SHAREEF, TASHREEF. “Android Phone Not Receiving Calls? Here Are 9 Fixes to Try .” Make use of. 24 Jan. 2023. http://www.makeuseof.com/android-phone-not-receiving-calls/. Accessed 4 July 2023.
- The photo by Gantas Vaičiulėnas on pixels.com.
زويل تيك 
أخبرنا برأيك